“我们这片地属于盐碱地，每年开春全指望机井抽水浇地才能保证作物后期的长势良好。没想到我们刚开始做今年春耕的准备工作，你们这就来上门服务了，让我们对今年的生产工作更有信心了。”3月18日，伊犁州新源县肖尔布拉克镇克孜金格勒村村民赛尔山·交巴来高兴地对上门开展服务的国网伊犁伊河供电公司员工表达感谢。
一年之计在于春，随着全疆各地气温渐渐转暖，新疆2024年春耕春灌等各项农业生产工作也由南向北陆续启动。春耕备耕，电力先行。国网新疆电力有限公司提前对接各地农业、水利、建设等相关部门，及时准确掌握各地春播种植规模和用电安排计划，聚焦与广大农业用电客户关系密切相关供用电问题，制订2024年春季农业生产保供电工作方案，各专业、各单位协同配合，全力为新疆春季农业生产开好局、起好步提供可靠电力保障。
抢抓农时 接火送电更便捷
“您好，咱们大棚送电后目前用电都正常吧？平时一定要注意用电设备的状态，有什么问题随时联系我们，我们随叫随到！”3月13日，国网泽普县供电公司客户经理努尔艾合麦提江·赛甫丁来到该县波斯喀木乡蔬菜大棚基地，对前期送电的春播农户开展回访，确保客户用电安全平稳。
农户蔬菜大棚送电后，国网泽普县供电公司员工进行了上门回访，帮助用户检查用电设备。（李德文 摄）
国网新疆电力有限公司针对春耕备耕期间周期性、临时用电增多的特点，开辟春灌用电“绿色通道”，对排灌站、公用水泵、农机等涉农用电业扩报装和复电需求，以“网上办、上门办、就近办”为原则，优化办事流程，严格执行供电方案答复、装表接电等关键环节承诺时限，让广大农户在田间地头就能快速便捷办理各类业务，实现快接电、早用电。
目前，国网新疆电力有限公司通过“阳光业扩一站通”在线服务平台，推动政企数据互通，已在新疆政务服务网官网、微信小程序等渠道提供15项涉电业务办理服务，在网上国网App实现34项业务线上办理，春耕春灌高频业务平均办理时长不超过5个工作日。今年春耕工作启动以来，累计为119户农户快速接火用电，累计接电容量达16915千伏安。
“对症下药” 安全保障更完善
“我今年种植70多亩棉花，春灌的质量直接关系棉花的出苗。你们来给我们检查线路和水泵，排除隐患，我们干活更安心了！”3月7日，阿克苏地区沙雅县古勒巴格乡二农场村村民牙森·阿合尼牙孜对前来开展用电设备检修的国网新疆电力天山雪莲（阿克苏）共产党员服务队队员表示感谢。
为保障春耕期间电网安全稳定运行和电力可靠供应，国网新疆电力有限公司组织各单位重点对涉及农业生产的供电台区、线路等进行巡检。巡检过程中，对发现的树木、藤蔓长期生长，越过安全线、缠绕电线等影响电力设施安全运行的问题进行处置，增加春耕供用电可靠性；对农户劳动现场的电杆拉线和各类相关线路、安全警示标识设置到位情况进行摸底检查。
国网巴楚县供电公司员工为农户用电设备进行“义诊”（丁书远 摄）
在此期间，国网新疆电力有限公司工作人员还发挥专业特长，开展义务供电服务保障工作，重点为农业大棚内电机、机井水泵、用电农机等电气设备开展安全检修，针对发现的用电隐患，现场指导用户完成整改。对不易整改的，明确责任人和整改时间，积极与各地农业、水利、建设部门以及基层乡镇政府沟通联系，持续关注相关隐患处置情况，杜绝用电设备“带病”运行。
当前，国网新疆电力有限公司已动员4860余名基层台区经理深入1400多个基层乡镇现场开展服务。截至目前，累计帮助农户排除用电设备隐患1189项，确保春耕用电安全可靠。
科学规划 运维举措更合理
在做好供电服务的同时，国网新疆电力有限公司还从优化电网运维方式等方面着手，建立长期跟踪服务机制，全面确保整个春耕期间农业生产用电稳定可靠。
此外，国网新疆电力有限公司组织电力负荷管理中心、95598供电服务热线等专业团队，密切关注全疆天气变化等农业生产关联信息，做好农业生产负荷预测，合理安排电网运行方式满足农业生产的用电需求，客服专员同步做好涉农用电咨询解答和客户意见工单跟踪督办。在设备设施检修方面，公司坚持“能带不停”“一停多用”原则，及时优化调整涉农线路电力检修计划，实施不停电作业和综合检修，减少或缩短停电时间，做到电网安全运行和春耕用电保障用电两不误。
国网阿克苏供电公司对供区内春灌用电设施和线路开展带电巡检（宁航 摄）
接下来，国网新疆电力有限公司将密切关注全疆农业生产工作进度，持续在“供”和“用”上下功夫，做到春耕生产干到哪里，供电服务就延伸到哪里。深入推进“网格服务+抢修驻点”服务模式，组织一线服务人员进驻基层社区、村集体用户服务网格群组，辅以AI机器人、便民联系卡等技术服务手段，实现7×24小时全天候在线服务；常态化做好供电线路的巡视维护和负荷监测、预测，为新疆全年粮食增产丰收提供坚强供电服务保障。
