“今天来到行政服务中心公安局‘办不成事’反映窗口，想咨询能不能办理车辆落户的业务，经过工作人员的耐心解答，我才知道因为车辆要进行检查，需要到车管所办理，他们又帮我们对接了车管所，趁着人不多的时候抓紧时间办理，真是太感谢他们了。”3月18日，哈巴河县阿克齐镇居民王博一说。
今年2月，哈巴河县公安局“办不成事”反映窗口在哈巴河县行政服务中心正式挂牌。所谓“办不成事”，就是群众遇到有办不成的事，都可以到这里反映，让群众办不成的疑难杂症有处找、有人帮。这是哈巴河县公安政风行风建设的一个缩影，也是创新为民举措的生动实践。
自哈巴河县公安局“办不成事”反映窗口设立以来，为群众提供咨询、指导等解决问题100余件。
“为推动公安政务服务‘优办快办’，县公安局安排工作人员每天将‘办不成’的事登记在册。群众如果遇到疑惑和困难，都可在‘办不成事’反映窗口得到解释和帮助。即便是事情本身就不能办，窗口工作人员仍会端正态度，找出相关文件反复解释清楚，直到获得群众的理解和认可，同时告知其办理的正确途径和解决办法，让群众少走弯路。”哈巴河县公安局治安管理大队大队长马忠英说。
