为贯彻落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作相关精神，根据中国人民银行工作要求，中信银行乌鲁木齐分行多措并举开展“抵制拒收现金、维护人民币法定地位”系列宣传治理活动。在治理工作中，通过现金零钞备付、宣传引导、网格内摸排、商户走访等多种措施，推进专项治理工作取得实效。
加强组织领导，健全现金管理工作机制
中信银行乌鲁木齐分行成立“整治拒收人民币现金管理”工作领导小组，协调安排整治拒收人民币现金宣传、线索收集、调查研究等工作计划，定期监督检查各项工作推进情况。以维护金融消费者权益和优化现金使用环境为目标，做好现金服务管理工作，压实主体责任，组织网点对周边超市、餐饮店、商场等开展摸排工作。
加强宣传引导，提高公众现金服务认知度
中信银行乌鲁木齐分行立足辖区网点宣传阵地，利用电子显示屏、网点宣传专区、服务窗口等积极开展宣传活动，重点宣传整治拒收现金政策及反假币政策，并现场答疑解惑。组织商户签署承诺书，了解商户现金收付中存在的困难，为有需求的商户预约零钞和残币兑换业务，满足商户日常经营现金需求。通过走商户、进社区等方式发放宣传折页，让社会公众了解人民币使用相关知识，引导广大商户和群众正确看待现金的地位和作用，并告知商户不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，保障消费者在支付方式上的选择权。
加强服务保障，满足客户现金服务需求
针对岁末年初、客户新钞兑换及现金取款较多等情况，中信银行乌鲁木齐分行各网点提前备足各票面的原封签新钞，以满足春节来临客户新钞兑换、小面额兑换及残损币兑换等需求。此外，相关支行开展“进社区，送福字，迎新年，兑新钱”活动，主动为社会群众提供兑换服务。
整治拒收人民币现金工作是一项人民银行推进的重点长期工作，中信银行乌鲁木齐分行将继续秉承金融为民发展理念，维护人民币合法地位，加强整治拒收现金政策及反假币政策宣传，做好小面额零钞兑换和残缺污损人民币兑换等现金服务，为共同推进人民币现金流通环境建设、提高消费者支付满意度贡献力量。
