九师白杨市政务服务中心以健全优化“小兵帮办”工作机制为发力点，把作风建设作为提升群众办事体验感和满意度的关键环节，主动钻研业务，加强横向交流和纵向探讨，同时联合团场、连队各级“小兵帮办”成员，积极探索完善上门办、主动办、预约办等工作新路径新方法，不断做实做优便民惠企的政务服务特色品牌。
热情服务受夸赞
近日，姚先生来到九师白杨市政务服务中心办理个体工商户登记业务，但是因为初次办理，他对网上操作流程不熟悉，正在犯愁时，“小兵帮办”窗口工作人员黄月琴上前耐心指导，帮助他在互联网填报表格，让他快速并顺利地办好了相关业务。姚先生很开心，在窗口柜台现场写下一封感谢信。感谢信虽然字数不多，没有华丽的辞藻，但其反映的却是政务服务中心贴心为民服务的生动实践。信中，姚先生对窗口工作人员的服务态度大加赞赏，“身穿红马甲的代办员主动帮我准备材料，即使涉及问题繁杂，也不推诿搪塞，这样热情周到的工作态度让我深受感动。”
贴心帮办暖人心
“房子过户是大事，本来我以为很麻烦，没想到你们主动上门来帮我办理，服务特别周到，为你们点赞。”日前，家住幸福花园小区的老人为师市政务服务中心“小兵帮办”小分队竖起大拇指。老人需要办理房产过户手续，师市政务服务中心在了解老人基本情况后，考虑到老人年龄较大，就派出“小兵帮办”工作人员，联合不动产登记中心和房产管理中心窗口人员组成上门服务小分队，主动为老人提供上门服务。工作人员带去相关的表单资料，仔细询问老人相关事宜，并指导老人完成签字手续。随后，由其家人配合提供其他所需资料，完成了法律规定的房产过户手续。
一句句表扬的留言、一个个窗口评价器上的好评、一次次发自内心的点赞、一封封饱含深情的感谢信……都是职工群众和市场主体真挚的情感表达，都是对便民、高效、规范、廉洁的政务服务的由衷肯定，这给师市政务服务中心的工作人员带来了莫大的感动与鼓舞。
答疑解惑赢好评
师市政务服务中心聚焦职工群众和市场主体的需求，始终把他们“忧心的事”当作自己“牵挂的事”，积极组织“小兵帮办”工作人员开展政策宣传活动。通过设立政策咨询台、发放兵政通APP宣传手册等方式大力宣传“小兵帮办”业务，耐心解答职工群众密切关注的高频事项，同时宣传民族团结、社保医保等政策。
今年1月，师市政务服务中心“小兵帮办”专窗累计办理业务286件，其中代办市场主体营业执照相关业务40件，代办其他便民服务65次，答复咨询147次，打印材料34次。
