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中石油新疆销售博州分公司:护航“3·15”,放心“365”

作者: 苏慧、苏静    来源: 中石油新疆销售    日期: 2024-03-16

  随着“3·15”消费者权益日临近,中石油新疆销售有限公司博州分公司切实落实油品、非油商品管理要求,强化安全生产,开展服务提升,积极营造安全放心的消费环境。

  强化油品进销存管理,确保“滴滴好油”。公司提前对所有加油站计量器具、加油枪、加油机进行检定,确保所有计量器具、加油设备符合国家规定标准。对公司所属36座加油站油品进行抽检,检验合格率100%。各销售片区、加油站严格执行油品接卸流程,确保每一车油、每一枪油数量准确、质量合格。

  强化非油商品质量管理,确保“品质上乘”。3月初各销售片区、加油站组织开展非油商品数质量自查活动,业务经营部对商品临期过期情况、标签标识瑕疵风险、商品分类存放等进行抽查,发现问题立查立改,有效筑牢商品质量底线。

  强化现场服务质量管理,确保“满意而归”。博州分公司高度重视现场服务工作,各加油站利用班前会、站务会开展服务技能培训,对站内设备、各区域进行清洁,加强设备自查力度、模拟服务投诉开展应急演练、自查员工服务态度和行为举止是否得体,时刻关注舆情风险,高度重视纠纷与投诉处理。

  博州分公司将继续积极践行为客户成长增动力、为人民幸福赋新能的价值追求,常态化抓牢数质量管理工作,强化现场服务,提升消费者进站体验,让消费者在加油站感受到诚信不止“3·15”,实现放心消费“365”。

  

[信息发布]
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