今年以来，哈巴河县行政服务中心以提供更加优质高效的服务为目标，在推进落实公安业务“一窗通办”上持续用力，牵引设施、能力、服务三升级，疑难问题兜底解决，得到群众一致好评。
实现从无到有的基础升级。将公安窗口的行政审批事项进行有效梳理整合，打破了系统、权限、部门等因素的制约。在县行政服务中心设立一窗通办窗口1个，综合受理户籍、交管、出入境、治安四类业务，并统一采购“三合一”采集设备，实现一套设备兼容全警种业务，照片和身份信息“一次采集、全警共享”。
实现从专职到多能的能力升级。服务模式由“专科专窗办”升级为“全科一窗办”，真正实现“一窗通办”。哈巴河县公安局从治安、交警、出入境、派出所等相关警种所队抽调8名业务骨干组成“一窗通办”服务队，通过集中培训、跟班学习、岗位互学的方式，开展跨警种“全科”培训，确保窗口人员业务精通、高效规范、服务热情。
实现从群众走到数据跑的服务升级。户政、出入境、车管等各个领域全部落实全地区、全疆、跨省通办事项，窗口严格落实“一窗受理”“一次告知”服务承诺，让群众在办理具体事项时能够“一次办结”。同时开展邮寄服务、帮办代办服务、延时服务、预约服务、上门服务等即时应需服务，向社会面公开户籍民警电话，做到有问必答、有难必帮，给群众带来良好的办事体验。民警依托“新疆公安微警务”小程序，对户籍、交管、出入境等业务进行线上办理，最大程度实现“不出门、指尖办”。目前线上业务占窗口业务量的50%以上，服务质效大幅提升。
疑难问题“办不成事”窗口兜底解决。聚焦群众“急、难、愁、盼”之事，畅通问题反映渠道，在行政服务中心公安窗口加涉“办不成事”窗口。建成问题解决领导小组，并建立“办不成事”会商机制。群众线上或线下提交申请材料后，未能实现受理、成功办理的政务服务事项，可以通过视频连线部门领导进行反映，让群众“办不成的事”“不好办的事”有地方找、有人管、有人帮，把关键小事办成关键实事，切实增强群众办事便捷度、满意度。
