有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”——引言
2023年6月国家卫生健康委印发《进一步改善护理服务行动实施方案（2023-2025年）的通知》。自治区人民医院护理部围绕医院高质量发展，快速响应落实，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，开展了以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。自治区人民医院护理大家庭的每一位成员潜心耕耘，守正创新，坚持“以病人为中心”的护理理念，以问题为导向，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验。
为推广宣传护理人员在改善护理服务，提升患者就医体验中的经典案例及服务亮点，特推出【改善护理服务行动】专栏。
2月18日，王女士到自治区人民医院神经内科监护室探望生病的母亲时发现，监护室里部分患者身上披着一种“U型被”，这种被子采用里、面两层制作，上包裹至患者肩胛骨处，下覆盖至乳腺下方，完美包裹住患者肩膀，还可根据患者需要进行上下调节。这种“U型被” 既保护了患者隐私，也覆盖了患者肩关节可以保暖，非常贴心。王女士本以为这是一项“新发明”或一个新产品，经过护士的解释，才知道，这是科室护士们的“手工制品”。
“由于监护室执行封闭式无陪护管理制度，气管切开患者，存在一个‘盖被难’的问题。”神经内科重症监护室护士长徐丽表示，“U型被”的“发明”源自科室护士们的观察：部分气管切开患者，由于需要及时观察病情和定时吸痰，普通的被子无法覆盖患者的肩关节，这一方面会导致隐私暴露，另一方面也会让肩关节长时间暴露在外，对于一些同时患有肩关节类疾病的患者来讲，无疑是雪上加霜。
为了解决这个问题，护士们开动脑筋，发现“U型被”既可以解决“盖被”难题，也不会增加病人的经济负担。于是，根据患者需求，护士们就纷纷展示自己的手艺，为患者缝制实用的“U型被”。
“这也太贴心了，母亲在这里我很放心！”王女士说，一个小小的举措，不但温暖了患者的肩颈关节，也让在监护室外焦急等待的家属感受到了医护人员的温暖和关怀，还增强了患者及家属对神经内科监护室医护人员的满意度。
“这不仅体现了医护人员对患者的关爱和尊重，也展现了我们的专业素养和服务精神。”自治区人民医院神经内科主任李红燕表示，近年来科室不断深化“以病人为中心”的服务理念，切实履行“改善护理服务行动”，以解决专科护理问题为目标，创新护理服务模式，提升专科护理水平，切实有效地改善了患者就医体验。今后科室还将持续改善护理服务，积极推出各项优质护理服务，建设神经内科“避风港”，为患者的生命健康保驾护航。
