春运，是一场关于回家的旅程，是一场关于团聚的盛宴，更是一场关于暖意的传递。在这段归家之路上，新疆交投乌鲁木齐分公司所辖各收费站的志愿者们，以自己的热心、细心、用心对待每一位过往司乘，为他们的旅途增添一份暖意、增加一份回忆.....
热心助司乘 援手解难题
2月13日，一名司乘人员急匆匆地跑到收费站求助，该车在通过乌拉泊西主线收费站时，车辆熄火后无法正常启动。该车从奎屯出发开往吐鲁番，车上还带了一名小孩，车主十分焦急不安。收费站执勤人员在了解情况后，耐心安慰司机说：“先生别着急，可能是因为天气寒冷蓄电池亏电导致的，我们有电池连接线，咱们先试一试看能不能勾上电！”。工作人员找来电池连接线帮助搭电，经过几次尝试车辆成功启动。为保证车辆能继续长途行驶，收费站工作人员还帮忙联系了就近的维修点。
脱离困境后，车主笑着说：“幸亏是坏到你们收费站了，这要是在半道上，这么冷的天气，带着孩子我一时还真不知道该怎么办，再次感谢你们的热心帮助！”司机对工作人员的热情服务竖起来大拇指。
一杯开水，一碗泡面，一份温暖
2月16号，由于暴雪恶劣天气，高速公路安全通行条件不足，交警部门对柴窝堡匝道收费站入口施行了交通管制，数台车辆滞留收费站广场。就在一系列工作井然有序的进行时，一名司乘人员来收费站求助，执勤立即向前询问，司乘人员表示，因途中长期滞留，携带的开水已喝完，自己的女儿需要开水服药，能不能提供一杯开水给他们。我们的工作人员立即带领司机和他的女儿来到办公楼接水服药，并送来热气腾腾的泡面，让他们安心休息等待，司机感动的连声道谢。
柴窝堡匝道收费站的志愿者服务队，还主动为滞留的司乘人员提供食品、保暖用品和车辆维修工具，确保过往车辆在寒冷的天气里能温暖回家。
坚守岗位的贴心“王哥”
“今天啥饭呀?王哥。”“王哥，我宿舍的灯坏了，麻烦你来看看。”王建是乌鲁木齐分公司公司芨南匝道收费站的后勤兼安全员，为人热情，乐于帮助别人，大家都叫他“王哥”，站上不管有什么事情他总是随叫随到，从不找借口理由推脱。为了保障大家能够过个温馨快乐年，他选择了坚守岗位。当别人问他跟家人怎么过年，他笑着说：“我也想陪陪年迈的父母，但是总要有人对你们的日常生活负责吧。”就是这样一句简单、朴素的话语却体现了他舍小家为大家的敬业情怀。
王建是大家心目中乐于助人的优秀员工，每次下大雪他总是冲在最前，尽自己所能把便利让给大家。天还没亮，他就已驾驶机械清雪，不仅减小了同事们的清雪压力，还方便了司乘人员安全通行。在平凡的岗位上，他脚踏实地、不畏艰辛、发扬“牺牲我一家，团聚千万家”的大爱情怀。在这个新春佳节，播撒爱心，传递了正能量。
服务无止境 贴心助司乘
2月9日中午，一辆六型货车驶入收费站入口车道，司机师傅下车检查车辆时，我站的志愿者服务队成员将一杯热水递给司机师傅，司机满脸笑容的接过热水，对两位员工表示感谢，他说：“原本是团圆的日子，但是你们依然坚守岗位，还给我送来热水，真的是太感谢你们了”。司机质朴的语言，表达出了满心的感谢。
过了一会儿，一辆白色小型客车停靠在了春运服务台前，司机阿师傅下车询问是否能办理ETC，我站员工阿依孜木热情上前，仔细告知司机办理ETC的流程及使用方法，不到5分钟的时间，就给司机办理好了ETC并安装完毕，司机阿师傅表示：“春节了，你们还要在这里为我们司机提供服务，你们真是太好了。”阿依孜木说：“别客气，师傅，ETC已经给您办理好了，以后就可以正常使用，不仅过收费站时不用停车排队，还能享受95折的优惠”。
在这浓浓年味中，收费站的志愿者们，他们坚守在自己的工作岗位上，勇敢地奋战在一线，他们热心守护，用自己的责任和担当，为过往的司乘送上最好的服务保障，他们更以实际行动，让司乘出行路更温暖、更顺畅，成为了春节里最美的一道风景线。
