2月18日，一条游客遭遇恶劣天气车辆没油获助的短视频在抖音火了起来。
原来，当天凌晨1点40分，中石油新疆销售有限公司阿勒泰阿格达拉加油站经理候建峰接到顾客求助电话。来自哈密的张先生表示自己现在车辆快没有油了，试着在“中油好客E站”平台上搜索到距离自己最近的加油站是阿格达拉加油站，希望加油站能够帮助自己。
候建峰了解情况后，先是安抚顾客焦急情绪，告知顾客现在就开门等待他们。2点30分，顾客到站加油，加完油后发现车辆因极寒天气熄火了，电子元器件失灵，汽车无法启动。候建峰便邀请四名顾客到营业室喝水休息，并帮助拨打110求助。
“站长，真是不知道说什么好了，今天没有你的帮助，我们都不知道怎么办，这样吧，我拍个抖音宣传一下。”顾客张先生说道。
“没事没事，谁都有遇到困难的时候，我们中国石油的大门，永远为顾客敞开，宣传就不必了吧，这是我该做的。” 候建峰有点不好意思，但拗不过顾客的热情，才有了开头那一段短视频。
凌晨3点40分，随着救援车的到来，车辆故障顺利排除，顾客一行顺利踏上归程。
