目前正值春运节前售票高峰，今年春运，富蕴火车站预计发送7200人，日均发送180人。为给旅客提供便捷、舒适的乘车体验，富蕴县火车站持续优化提升服务质量，全面做好春运旅客服务工作。
近日，富蕴火车站与富蕴县委团委、乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处富蕴站派出所组建的“雪蕴可可服务队”正在为旅客发放各类宣传册，并积极为旅客提供答疑解惑、提携行李、倒热水、乘车指引等服务。
云南游客邹龙清说：“富蕴火车站的工作人员用心对待每一位旅客，为我们旅客提供了热情优质的服务。”
据了解，2024年春运火车票自1月12日开始发售，从目前的售票情况来看，探亲、旅游等旅客出行需求有所增长。
乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐车务段富蕴站值班站长李艳兵说：“富蕴站也成立了雪蕴可可服务队，为旅客提供可可迎客服务、可可助力服务、可可绿色通道服务、可可爱心专区服务和可可温情延伸服务，主要解决旅客在非营业时间内进站候车困难，拿重大行李行走台阶踏步困难，老弱病残孕、脱网人群出行不便等，另外建立微信服务群，满足旅客问询解答咨询需求。”
春运期间，富蕴火车站还将为旅客提供免费充电宝服务，并结合滑雪旅客较多的特点，提供雪具维修工具等服务，进一步强化服务举措，力争为旅客营造温馨舒适的出行体验。
乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处富蕴站派出所副所长史迪介绍说：“通过开展旅客帮扶、铁路禁携带危险品宣讲和法治宣传，为广大旅客提供了一个平安、有序、温馨的出行环境。”
