连日来，焉耆县政务服务中心积极配合各进驻单位领导开展各项服务事项“走流程”活动。通过深入体验办事流程、查找自身短板、打通服务壁垒，切实拉近与群众的距离，提升政务服务的温度和质感。
坚持高站位统筹谋划部署。把推进标准化、规范化、便利化作为衡量办实事成效的实践标尺。第一时间学习研究自治州《优化营商环境提升政务服务效能开展“领导干部走流程”实施方案》，结合工作实际，制定工作计划，列明时间表，严格要求进驻单位部门按时高质量完成，确保活动见到实效。
坚持高质量推进夯实主体责任。围绕减环节、减时间、减材料、减跑动，通过走流程，全方位服务战略执行，发挥部门联动作用，把惠民生的事办实、办细，让企业、群众看到变化、得到实惠。按照“模拟”“帮办”“陪办”及以工作人员身份“坐窗口”等形式，多重身份发现问题，推动服务需求群众提、服务流程群众议、服务体验群众谈、服务效果群众评，实现“政府供给”和“群众需求”良性互动。
梳理问题清单抓好落实整改。中心以多重维度找茬式自查服务，围绕“走流程”“深不深”“细不细”、服务体验“优不优”“好不好”、办事流程“通不通”“顺不顺，建立“领导干部走流程”活动开展问题台账，形成及时发现、快速响应、高效处置的良好工作氛围，将“走流程”作为倾听群众和基层声音的日常方式，解决办事环节的“梗阻”。截至目前，共陪同企业群众走流程34次，现场发现并解决问题20余个，全面提升了服务效能，进一步增强企业和群众办事获得感、满意度。
“领导干部走流程”是进一步优化再造办事流程，推动政务服务提质增效、营商环境持续优化和提升各族群众的获得感、满意度的重要举措。接下来，焉耆县政务服务中心将继续聚焦长效机制，在解难题上靠前指挥、积极协调，结合职责分工细心“走流程”，用心办实事，多举措保障“领导干部走流程”活动走深走实，开创政务服务高质量发展新局面。
