“真是太感谢了，我们在这人生地不熟，还好有你们帮助，新疆交投的服务真暖心！”1月22日9时许，一辆来自宁夏的货车经过新疆交投集团哈密分公司二堡收费站时，突然熄火，停滞不前。收费站站长于凯发现特情车辆后第一时间上前询问，展开救援。
“师傅！这是我们食堂做的热饭和姜汤，你们先吃点，暖暖身子。我们帮您排查一下车的故障点！”由于新疆昼夜温差较大，早晨气温低至零下8摄氏度。为确保人车安全，于凯迅速组织人员一边为故障车辆设立警示标志排查故障、一边为司乘准备爱心早餐，热情的服务和贴心的关怀驱散了冬日的寒意。“经常听同行们说，新疆交投的服务好，今天算是切身体会到了。谢谢你们！”司机心里暖暖的，感激地说道。
“燃油供给正常、水箱正常、冷却剂充足、电瓶电压较低.....”修车过程中，收费员杨俊川顶着凛冽的寒风，手持维修工具不停穿梭在引起车辆熄火的电器元件周边，经排查该车辆因电路故障导致电压过低无法启动，为解司机燃眉之急，杨俊川立即帮忙联系当地汽修厂，并在现场协助司机更换电瓶配件。
“新疆高速是我走过最暖心的路！我一定要把这次暖心事发到网上来，让大家看到你们的好！”为表达感激之情，司机特意将收费站工作人员暖心救助的故事编辑成抖音小视频对外发布到个人账号上，传播交投正能量。
暖心服务抵寒潮，纾困解忧聚暖流。哈密分公司始终以高度的社会责任感，聚焦司乘人员急难愁盼问题，创新服务形式，用心、用情服务好每一位司乘朋友，让温暖和便捷一直在“路上”。
