为进一步提升社会保障公共服务能力，保障参保人员权益，落实“我为群众办实事”宗旨，独山子区依托社会保险综合柜员制服务模式，切实突破社保业务难点、痛点、堵点，全面实现“一窗受理、一网通办、一次办结”，打通社保服务的“最后一公里”。
一是提升服务质效，让群众放心。独山子区社会保险窗口优化设置综合业务窗口，整合社保缴费、信息维护、养老保险、工伤保险、失业保险等7大类、48项高频服务事项，缩减时限，精简材料，并实行“一窗通办”，不但解决了窗口业务分配不均导致的堵塞现象，更避免了让办事群众反复排队、来回跑腿，有效提高了办事效率，提升了服务水平。
二是增强服务能力，让群众省心。为全面贯彻落实综合柜员制改革要求，独山子区定期组织窗口工作人员开展业务知识和办理流程培训，增强综合业务能力，打造一支稳定高效、素质过硬的窗口服务队伍。2023年以来，已累计组织各类培训21次，参训80余人。
三是优化服务环境，让群众舒心。通过不断完善大厅硬件设施和软件环境，设置咨询引导区、自助服务区、综合办理区、休闲服务区，随时为办事群众提供帮助与便利。同时，为满足群众个性化需求，前台配置老花镜、轮椅、小药箱、饮水机、一次性纸杯等，为特殊人员设置并开通绿色通道，全面营造了舒适、便捷、高效的办事环境。
