“丁姐，我们小区在上下班高峰期的时候交通特别拥堵，能不能帮忙想个办法解决一下？”“丁姐，我们小区的路灯坏了，能不能找人帮忙修一下？”
“丁姐，我的低保问题解决了，谢谢你啊。”“丁姐，我们小区的路灯修好了，感谢你。”
做好社区工作没有捷径，唯有用心用情为居民提供优质服务。这是克拉玛依区昆仑路街道如意苑社区党委书记丁国华的工作感悟，从事基层工作17年来，她一直全心全意地投入到社区建设和群众服务工作中去，为辖区居民排忧解难，成为大家最信赖的“贴心人”。
为做好社区治理工作，丁国华提出了社区治理的“四字诀”——看、问、记、办，即社区工作人员要经常到所辖社区及楼道看一看，入户询问居民需求牢记在心，并将居民的困难及时解决。将“四字诀”与接诉即办工作紧密结合，在街道党工委的领导下，整合基层网格力量，推进网格员、楼栋长、辖区企业单位和物业管理公司、社区志愿者等多方力量协同治理，以实现“小网格”助推“大治理”的目标。社区工作人员每天到社区老党员、新业态群体、困难群众家中走访，及时记录他们的生活需求。能解决的由社区工作人员现场解决，不能现场解决的工作人员也会记录在册，事后尽快与相关部门联系协商解决。
丁国华的日常工作包括走访慰问困难群众、维修破损基础设施、整治环境卫生秩序、解决居民实际困难等事务。即使工作再忙她也会做到始终在线，认真履职尽责，为居民提供高效优质的服务。社区在开展城乡居民养老保险生存认证工作时，部分居民反映不会操作，特别是高龄老人没有智能手机，家里年轻人又长期在外务工，丁国华在了解情况后，为了让“信息多跑路、群众少跑腿”，于是她挨家挨户上门对高龄老人和行动不便的特殊群体在“智慧人社”APP或者微信小程序“新疆人社12333”上进行认证，实现了便民“零距离”，让辖区内老人足不出户进行自助认证。
作为一名共产党员，丁国华始终牢记党的宗旨，把全心全意为人民服务刻在心中。带头做辖区困难居民的“暖心家人”，做特殊儿童的“爱心妈妈”，帮助他们清洗衣物、辅导功课，购买学习用品，做社区老年人的“孝顺女儿”，经常陪老人聊天、做家务，每逢重大节日都会为困难群体送去生活慰问品，让他们的生活充满希望。群众有需求，她就有行动，用暖心优质、高效快捷的服务让辖区居民纷纷为她竖起了“大拇指”。
“社区在我心中，我在群众之中，当好群众的‘服务员’，把大家的事当成自家的事，我们才是真正的一家人。”“只有心中装着老百姓，才会了解百姓的所思所盼，平日里我会比较留心观察身边人、身边事，只有把群众的事放在心上，才能帮他们排忧解难。”这是丁国华常常挂在嘴边的两句话。这两句话也深深影响着如意苑社区的全体工作人员，并时刻以此为工作标准，才能更好地去服务居民。
社区是城市肌体中最活跃的细胞，是连接千家万户的“毛细血管”。提升社区管理服务水平，最终落脚点还是要放在造福居民上，实现“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”这是一名社区党组织书记的使命所在。展望未来，丁国华致力于加快推进“智慧社区”建设，打造“共建、共治、共享”的高品质社区，为辖区居民的幸福加码。
