岁尾寒冬，朔风阵阵。寒风迎面吹来，让人汗毛竖立，然而，却有这样一群人，他们不畏严寒，默默坚守岗位、坚守一线，用自己的热情和温暖服务着过往司乘，在寒潮中温暖整个冬天，诠释高速人的使命和担当。
1月3日，一辆白色轿车驶入新和主线收费站入口正常领完通行卡后，准备起步驶离时发现轮胎漏气，司机显得手足无措，值班班长与执勤员在巡逻过程中发现该车便迅速上前询问情况。班长立即通知在岗其他班员将车辆推送至收费广场安全区域，采取安全警示措施，并拿来工具箱亲自帮司机更换轮胎，上千斤顶、下螺丝、更换备胎、拧紧螺丝......一套动作熟练有序，仅用了十几分钟就将轮胎更换完毕，为司乘解决困难。
在更换轮胎的过程中得知司机由于长途驾驶，没有时间吃饭，工作人员立即为他准备了一份热腾腾的饭菜。司机看着为他更换轮胎而双手都是灰尘的执勤员、端着食物的工作人员感动得连连表示感谢：“你们的服务真是太周到了，心地太好了，没想到在高速上能吃到热的饭菜，谢谢你们。”
近日，一辆蓝色轿车在驶出红旗坡匝道收费站出口后，没开出几米，突然熄火停滞不动，车主几次尝试发动无果，赶紧下车查看原因，车辆只能停留在广场上等待救援，这时从外办事返回收费站的驾驶员看到有车辆滞留广场，立即上前询问情况，得知原因后驾驶员熟练的为车辆牵线搭电，不到5分钟，车辆便可以成功启动。脱离困境后，车主十分感激，对收费站工作人员的及时救援和暖心帮助表示感谢，工作人员也再三叮嘱车主关闭车内的自动启停，途中不要熄火尽快更换电瓶。
严冬的寒意挡不住关爱的暖流，新疆交投集团阿克苏分公司始终秉承“用心、用情、用力”为司乘服务的理念，契合司乘实际需求，坚持用暖心服务守护司乘平安出行路，以实际行动温暖司乘回家路，优化延伸服务，真正把关怀和温暖送到司乘朋友的心坎上，为过往司乘营造温馨安全的出行环境。
