日前，在三坪农场屯坪社区迪祥佳苑小区B区网格党支部，屯坪社区党总支书记张亚鹏与业主代表、两委、民警、保安、网格员、物业公司代表们围桌而坐，召开一周一次的“群心议事会”。
“这周居民反映了两个问题，一是电动车放户外怕冻坏，得找个存放的地方；二是小区就两个公用净水器，雪天取水不方便，建议再增设几个。”业主委员会代表房立明第一个开腔。
物业公司主管艾力努尔·拜克力接过话茬：“地下车库能划出一块停放电动车，但充电必须到地面充电棚，否则有安全隐患，需要社区配合做好宣传。净水器的事，下午就联系厂家查看点位，看是否具备增设的条件。”
“群心议事会”是屯坪社区迪祥佳苑B区网格党支部“红5+”治理模式里的一项机制，也是该网格党支部以党建引领基层治理的有益实践。今年以来，在三坪农场党委的支持下，屯坪社区依托“党建·家·联”工作品牌，在迪祥佳苑B区网格党支部延伸打造“网格党支部链家、社区两委持家、大党委成员单位暖家、业委会当家、物业公司管家”的“红5+”共治模式，用心用情用力服务好群众，全面构建起“家门口”的党群服务新格局。
全力推行“全岗通”
服务居民“零距离”
“实行‘全岗通’以后，在社区办业务太方便了。”近日，迪祥佳苑B区居民马静来到屯坪社区办理生育服务证，在“全岗通”工作人员的接待下，不到半小时便办好了证件。
民政老龄、计划生育、工会、共青团……社区条线繁多、业务千丝万缕，以往一个社区工作人员只需负责一两个条线，居民有“疑难杂症”前往社区寻求帮助，只能找对口的条线干部，常常要跑好几趟。
针对群众办事难、多趟跑等社区治理痛点堵点问题，屯坪社区全力推行“全岗通”工作机制，每位工作人员都要熟知、掌握高频事务的办事流程，实现工作人员“一人在岗，事项通办”。同时每天安排2至3名网格员在社区为居民服务，1名网格员在网格党支部接待居民，其他网格员下沉到企业、商铺、小区开展入户走访，了解社情民意。
“你们又来看我们了，还带了理发师。”迪祥佳苑B区网格员在入户走访时，了解到80岁高龄老人祁生勇和老伴雒秀琴想理发，但雪天路滑，出门很不方便，便记在了心里。于是很快约好了志愿者理发师，上门为他们理了发。
为居民提供更加精细多元的服务，迪祥佳苑B区网格党支部还创新“分类治理优服务”工作机制，将入住小区的550户居民分为红、橙、黄、绿、青、蓝“六色”，其中红色代表独居老人，每日要电话或入户走访一次；橙色代表重点人群家庭，每周入户走访一次；黄色代表流动人口家庭，每月入户走访一次；绿色代表常住人口，通过“线上线下”不定期走访互动；青色代表医生、退役军人、基干民兵等，居民突发紧急情况或社区开展活动时可发挥作用；蓝色代表由辖区各类热心人士组建的志愿者队伍，共同参与社区治理与服务。
与此同时，屯坪社区还创新“小巷管家畅民意”参与机制，开通社区公众号小巷管家、抖音号、民声直通车，积极收集居民“微心愿”，实现线上民意直通，目前收集居民诉求200余条，并做到积极回应解决，修建了暖心充电棚、儿童游乐设施，开展形式多样的文娱活动等，不断提升居民幸福感。
携手“红色合伙人”
联席共建解民忧
“我们联合辖区三坪农场医院、药店开展入户义诊，联合理发店的理发师上门为行动不便的人群义剪，联合爱心企业慰问小区残疾老人，为小区特殊群体提供力所能及的帮助。”张亚鹏介绍说。
以“区域统筹、资源整合、优势互补、共建共享”为原则，屯坪社区联合辖区兵团二中第十二师校区、三坪农场医院、派出所、乌鲁木齐综合保税区、新疆丝路天山国际食品城等11家企事业单位党组织成立社区“大党委”，创新“联席共建解民忧”参与机制，按照一协议、一会议、一上门、一活动、一服务、一评比“六个一”工作机制，携手“红色合伙人”开展普法宣传、走访慰问、扶贫助困等工作，形成小区与辖区单位共建共治共享的社区治理新格局。
“多亏网格党支部出面联系了多家单位，共同赶到现场维修管道，短短几小时把问题解决了，要不然这一单元的人用水都受影响。”看到管道修好，居民李娟不禁发出这样的感叹。
前不久，迪祥佳苑B区南门附近的下水管道突然漏水，水流从地下不断涌出，加上天气寒冷，路面很快结了冰，影响居民安全出行，也影响居民的正常用水。
网格党支部了解情况后，立即启动“联席共建解民忧”机制，很快，辖区物业和自来水公司人员、网格员赶到现场，经勘查后确认是自来水管道爆裂造成，经过3个多小时的抢修，管道终于修好，居民楼恢复供水。
“社区党总支通过‘红色物业’管理体系，引领推动物业、供水、供电、供气等民生部门成为‘红色合伙人’，着力解决群众‘急难愁盼’问题，使得居民生活更加舒心。”屯坪社区“两委”委员、迪祥佳苑B区网格长贾亮说。
修补小区道路、解决占道经营、排查安全隐患……迪祥佳苑B区网格党支部依托“双报到双服务”及“三联四问一帮”工作机制，有效整合在职党员、执法队伍、红色物业、业主委员会等力量，创新“吹哨报到办实事、联席共建解民忧、分类治理优服务、十暖民心志愿行、小巷管家畅民意”5项参与机制，及时把群众诉求化解在一线，切实为居民群众办实事、办好事。
搭建特色活动平台
集聚服务群众合力
“我经常参与社区巡逻、打扫卫生等志愿服务活动，既能帮社区做点事，还可以多攒积分兑换生活用品，很有成就感。”近日，在迪祥佳苑B区网格党支部举办的积分兑换活动现场，居民蒋生军兑换了一套碗筷。
在日常生活中，居民们通过参与社区政策宣传、环境卫生整治、安全巡逻等志愿服务活动获得相应积分，居民根据积分兑换烧水壶、床单、抽纸、洗衣粉、牙膏等生活用品。
“我们建立了志愿服务积分兑换制度，每月的最后一天在小区内设点开展积分兑换活动，让志愿者的付出得到肯定，也引导更多的居民参与到社区治理中。”张亚鹏说。
“积分兑换”通过积分换礼品的奖励形式，让居民自觉参与到社区治理当中。目前，迪祥佳苑B区网格党支部通过该制度已吸纳1200余人次参与社区活动，累计发放积分奖品460个，小小积分让居民在社区自治中活跃了起来。同时，社区还引导辖区爱心企业、商铺、物业公司等多方力量参与社区建设，捐赠爱心积分所需物品。目前有16家企业、商铺和物业公司捐赠爱心物品600余件，为积分兑换活动提供了物资保障。
组织建在家门口，服务送到您身边。迪祥佳苑B区网格党支部通过打造“党群微家”“红色议事厅”“红色管家”3个特色服务平台，帮助居民解决矛盾纠纷、低保申请、管道维修、法律咨询等实际需求300余件，发现并及时处理路面破损、乱停乱放等100多个问题隐患。
同时，创新“十暖民心志愿行”参与机制，先后成立了10支志愿者服务队，开展了环保小卫士、小雨点义剪、微光义诊等十个暖民心志愿服务项目，为居民提供代买代购、义诊义剪、技能培训等服务，在显著提升基层为民服务水平的同时，带动社区治理“快步走”。
“小小网格党支部沉淀的是‘大民生’，撬动的是‘强治理’，也成了群众最贴心的‘邻舍家’。”张亚鹏说，下一步，社区将依托网格党支部持续做优“红5+”共治模式，强化党建引领社区治理，集聚治理力量和服务资源，以“绣花工夫”做优群众家门口的服务。
记者：冯晓玲 通讯员：张亚鹏 贾亮 摄影：冯晓玲
