寒冬虽冷，但新疆交投集团的服务意识和为民解忧的担当没有减退。集团乌鲁木齐分公司、哈密分公司、塔城分公司在寒冬中的一件件“暖心事”成为温暖司乘的爱心暖流，他们真正把“暖心服务”落到实处，以实际行动全面深化“新高速·天山行·雪莲情”运营服务品牌。
乌鲁木齐分公司
近日，乌拉泊西主线收费站以党建引领为核心，便民服务亭暨“暖心驿站”正式启用，通过提供ETC办理、售后服务、车辆特情处理、简易车辆维修、免费热水、方便面、茶叶蛋、面包等服务周边司乘人员、高速公路交警支队、路政单位、养护单位等群体，让劳动者真正感受到，党的组织就在身边、服务就在眼前，为新疆交投的快速发展发挥新作用。
“天气寒冷，执勤时冷了累了，可以随时来这里暖暖身子，吃一桶热乎乎的泡面和色香味俱全的茶叶蛋，并且给我们提供很多暖心的服务，进一步增进警企的深厚感情。”高速公路交警支队乌拉泊大队王队长说道。
乌拉泊西主线收费站“暖心驿站”的成立，将优化驿站服务功能，以党建为引领，以志愿服务为载体，致力于为司乘群体提供更加周到贴心的服务，解决他们遇到的实际困难与诉求。
近日，一辆大型货车从甘泉堡匝道收费站入口E03车道驶入，到达收费亭车辆突然熄火无法驶离挡住了该车道，因该车道为入口称重检测车道且正值通行高峰期，严重影响车辆通行。值班长得知此事第一时间报告，几经联系，修理厂都下班无法前来，工作人员见此情况迅速开上自己的车，与司机来到甘泉堡鑫三角工业园区寻找修理厂，功夫不负有心人，几经波折找到了一家修理厂老板，并迅速赶回收费站将车修好及时解决了疑难问题。此时司机焦急的脸上总算露出了笑容，对收费员再三感谢后安全驶离。
塔城分公司
近日，一辆白色轿车途经塔城分公司哈图收费站时，向收费站工作人员求助，当班执勤第一时间赶去了解情况，发现车辆燃油耗尽。因收费站距离加油站较远，站长立即按照警企联动工作方案联系相关部门提供帮助。并将司乘夫妻带到食堂就餐休息。一个小时后，达尔布特检查站民警为司乘送来了救急油料，车辆补充油料后顺利启动。事后司乘拨打12328监督电话点名表扬哈图收费站。
哈密分公司
1月1日19时许，哈密分公司一碗泉收费站党支部书记、站长马小莉在车道排查安全隐患时，发现一名外籍男子站在车旁，眉头紧锁，四处张望。马小莉立即上前询问，随即将他带到安全停车区域。
交流中发现该男子听不懂汉语，无法得知来此地的目的和去向。于是马小莉打开翻译软件尝试沟通，得知他是俄罗斯人，独自从广州自驾去乌鲁木齐旅游。由于未做好出行攻略，未兑换充足的人民币，只有一张银联卡。为了缓解其焦虑情绪，马小莉询问他是否用过晚饭，并盛情邀请他到站内用餐，与站内员工共度元旦佳节。“谢谢你们，新疆哈拉少！”俄罗斯友人表示着感谢。临别前，马小莉耐心地告知他行驶路线，记得到下一个城市市区取钱，祝愿他在新疆有一个愉快的旅行体验。
寒风凛冽，却挡不住交投人的爱心脚步，服务一群人，温暖一座城。新疆交投集团贯彻落实“我为群众办实事”暖心举措，是履行社会责任，展现行业担当的有力行动，面对高速公路过往司乘人员的实际困难，尽显国企责任担当，持续以强烈的责任感和使命感，服务好过往司乘人员，用实际行动践行交投集团“新高速·天山行·雪莲情”服务品牌。
