“税务部门办税流程越来越简化，让我们少跑趟，节约了办事时间。”12月13日，记者走进七师胡杨河市政务服务中心，在国家税务总局胡杨河税务局便民窗口，新疆派理斯能源科技有限公司工作人员贾艳萍办理业务时说道。
办税服务厅是直面纳税人缴费人的一线窗口，最能体现税务部门的工作态度和服务温度。胡杨河税务局办税服务大厅现有4个办税窗口，包括2个综合服务窗口、1个社保费业务受理窗口和1个数电票业务受理窗口。为纳税人缴费人提供“简办、快办、优办”一体化便捷式服务，实现即来即办、即办即走。
胡杨河税务局始终坚持以纳税人缴费人满意为出发点，以助力企业更好发展为落脚点，聚焦企业的“急难愁盼”问题，在落实落细税收优惠政策的同时，在精细服务上出实招、出新招，不断优化税收营商环境，助力企业高质量发展。
在新疆科农机械制造有限责任公司，税务人员详细了解企业生产经营情况后，有针对性地进行税收优惠政策辅导，帮助企业应享尽享国家政策红利，确保政策红利转化成企业发展动力。
新疆科农机械制造有限责任公司董事长张和平说：“税务部门会不定期向我们推送优惠政策，解答我们的涉税疑问。在税收优惠政策支持下，我们有更充裕的资金投入科技研发。近年来，企业荣获国家发明专利36项。”
“我们组建了服务团队，定期向企业推送政策大礼包。同时，向纳税人推送‘红利账单’，增强纳税人对税费支持政策的获得感。”胡杨河税务局一级行政执法员上官璐宇说。
为全面满足不同纳税人对办税服务的不同需求，胡杨河税务局在微信公众号上嵌入“可视办”功能，加大辅导力度，通过“一对一、面对面”的视频连线服务模式，实时在线帮助纳税人缴费人解决税费需求，让纳税人多跑“网路”，少走“马路”，实现“线上+线下”业务办理“加速度”。同时设立了“E路税枫”税费争议矛盾调解室，让矛盾化解在一线，实行首接责任制，为纳税人缴费人提供更加全面、便捷的纳税服务。
作者： 魏亚茹 缪新亮 魏林慧
