冬日渐深，寒意渐浓，新疆交投集团始终有一群可爱可敬的人用一件件暖心的事，换来一声声真挚的感谢，为这个寒冷的冬日，增添了一股暖流，他们解决群众的急难愁盼，抒写着冬日里的暖心小故事。
昌吉分公司
车辆亏电“罢工”，收费员“火线”救援
12月14日上午，一辆一型客车在中心团场匝道收费站东广场准备驶离的时候突发故障打不着火，被迫滞留在收费站广场。正在车道上扫雪的管理员哈尼麦特发现该车，立即上前询问情况，热心帮忙排查原因，并凭借经验，判断是电瓶亏电所致。随即找来工具，帮助故障车辆电瓶接电。不一会儿，故障车辆便重新启动，面对收费员的帮助，车主连声表示感谢。临行前，收费员提醒司乘要尽快到修车店进行电瓶的维修和更换，以免在路上因电瓶故障发生危险。
及时伸援手 共同保平安
12月14日，下午19时50分，木垒匝道收费站执勤人员在清扫积雪时，发现入口匝道处一辆警车出现故障无法正常行驶，经询问，交警在巡道中，车辆发生故障，正在停车检查，站内后勤人员立即携带工具协助维修，冰天雪地里，工作人员经过近一个小时的故障排查维修，车辆终于正常启动，巡逻交警感激的说“还好在这严寒的夜晚有你们的帮助，真是太谢谢你们了，你们的服务真是热情周到”。
吐鲁番分公司
货物散落化身“搬运工”
“师傅，快停一下车，您的货物掉了！”12月14日16时许，新疆交投集团吐鲁番分公司库米什收费站出口，一辆装有各式箱子的集装箱，因车门没锁紧，导致货物跌落。在值班长的呼喊声下，司机停车发现箱子掉落一地。“师傅，您先别着急，我们来帮您！”随即立刻安排专人引导后方车辆有序通行，同时组织执勤人员立即化身“搬运工”，在大家齐心协作下，终于将散落一地的货物重新整理完毕，司机临走前再三表示感谢。
车辆滞留变身“送餐员”
12月14日，G30线高速公路出现断崖式降温且受大风天气影响交通管制。凌晨5时左右，仍有车辆陆陆续续进入新疆交投集团吐鲁番分公司吐峪沟主线收费站入口等待解除管制，随着车辆越来越多，司乘人员也从刚开始耐心地等待变得越来越着急。在这寒冷的天气，收费站工作人员和高昌区交警、应急管理局、路政“四方联动”，为过往的司乘人员提供开水、馕饼、泡面、榨菜及简易修车工具等，并送上一句句暖心窝的温馨提示，对路线询问等相关问题给予专业答复，将新疆高速人良好的精神风貌展现给社会大众，传递满满的正能量。
共同抵抗恶劣天气
“师傅，我们站区有防风墙，现在风太大，篷布也会被刮飞，把车开进院子里，我们帮您把篷布盖好。”12月14日18时左右，新疆交投集团吐鲁番分公司大河沿匝道收费站值班长接完班正在巡逻广场时，看到一辆大货车打着双闪灯停留在出口方向。他立即上前询问情况，得知司机在行驶途中突然遇到大风，篷布快被吹掉了，驾驶员和副驾驶两人盖了半天也没盖好。随后把车辆引导院子内，立即与司乘人员一起拉开篷布覆盖，固定绳锁，动作娴熟地操作着，事后司机表达了感谢，工作人员回复说：“不用客气，为司乘排忧解难是我们的职责所在。”
阿克苏分公司
迎“寒”而上 姜汤有“爱”暖民心
“雪天冷，快来喝一杯姜汤，暖和暖和！可预防感冒哦！”一杯杯热乎乎的姜汤送到司乘人员的手里，为他们驱寒暖胃，送去冬日里的一份温暖。
为让司乘朋友在寒冷的冬季能够喝上一碗热腾腾的姜汤，阿克苏分公司各服务区特意准备了充足的姜汤原料，供司乘朋友们免费品尝。姜汤具有驱寒暖胃、预防感冒等功效，对于长途驾驶的朋友们来说，在服务区暂时休息时，喝到一杯热乎乎的姜汤，无疑是一份温暖的关怀。
寒冬无情，人间有爱，一杯杯姜茶端给司乘，瞬间拉近了高速人与司乘的距离，让这个寒冬有了爱的温度。
红枣洒落雪地 收费员纷纷出手相助
12月14日新和主线收费站的稽查员木扎拜在执行巡逻时，库车往阿克苏方向G3012线K664+200路段有一辆汽车停在路边，车上装载的红枣洒落一地。
发现这一情况后，稽查员立即上前询问情况，经了解因货物置放不平，受颠簸导致货物洒落。收费站工作人员热心帮助司机捡拾地上的红枣。经过10多分钟的协力，散落遍地的红枣重新整整齐齐地装入车上并捆绑好防止再次洒落，最大限度的帮助司机减轻了损失。
临出发前，工作人员提醒司机冬季冰雪天路滑，行驶高速公路要注意匀速行驶，注意安全。司机对收费站工作人员的热情帮助深表谢意。
车辆没电“困”于高速，收费员热心“牵线搭电”
12月15日上午，有一辆往拜城方向通行的车辆过玉尔滚匝道收费站时，突发故障打不着火，被迫滞留在收费广场上。工作人员发现后，立即上前询问，热心帮忙排查原因，并凭借经验，迅速判断是电瓶亏电所致。
值班站长马上拨打站务司机电话，让其驾驶站务公车并带上两根通电连接线到收费现场帮忙。站务司机立即将车辆开到故障车旁，使用通电连接线将站务公车的电瓶与故障车的电瓶电池进行连接，同时让车主配合“打火”启动车辆。经过一番操作，车子顺利充上电，司机连连感谢收费站的工作人员，“真是太感谢你们了，要不是你们出手相助，我就要困在这里了。”
送人温暖、手留余温，授人爱心、激发上进。新疆交投集团将继续用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，广泛开展暖心服务司乘行动，充分诠释大雪无情、人间有爱的责任担当，不断提升司乘人员的满意度和幸福感，守护群众出行平安，全力以赴予司乘温暖！
