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以学促干推进政务服务便利化水平推动主题教育见行见效

作者: 宋疆伟、侯青    来源: 叶城零距离    日期: 2023-12-15

  叶城县政务服务中心牢牢把握主题教育总要求,坚持抓好以学促干,从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手,以建设标准化、规范化、便利化政务服务大厅为载体,全力办好民生实事,将学习成果转化为具体实践,不断提升群众获得感和满意度,推动主题教育见行见效。

  近日,记者在政务服务中心大厅看到,智能排队叫号系统、评价系统、音视频监控系统、广播系统,实现办事流程自助化、公开化、智能化,前来办事的群众通过窗口排队叫号系统,完成自助取号,通过窗口显示屏,实现办事进度公开公示,通过评价系统,实现服务全流程监督,加快了窗口人员的办事速度,减缓了政务中心的排队压力,进一步优化了办事环境,提升了工作效率。

  居民肖建峰说:“走进服务大厅,有引导台引导我们进入各个大厅办理业务,各窗口工作人员态度热情,办事效率高。”

  在政务服务中心大厅内,自助服务区,自助取款机,交天然气费、交电费、医保、社保自助缴费查询等方便了群众自助业务办理。大厅内设施设备配套齐全,设有读书区、政策法律宣传区、无障碍服务区等,同时提供有咨询引导、帮办代办、代写表单、政策咨询、投诉受理等20余项便民服务项目,全方位满足企业、群众办事需求,切实增强群众办事的便捷性。依托12345热线、7X24小时为各行各业、各族群众提供咨询、诉求服务,打造“不打烊”的政府。

  政务服务中心党支部在主题教育中紧紧围绕中心工作,聚焦主责主业,即突出“当下改”,也注重“长久立”,从德、能、勤、绩、廉五个方面,对窗口人员出勤、着装规范、文明礼仪、业务办理等工作进行全方位的考核,依托现场巡查、热线投诉、电子监察等手段,倒逼窗口工作人员改善服务态度,提高办事效率,提升服务质量,推动政务服务效能不断提升,使各项工作、每个环节有章可循、有据可依。

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