11月23日，七师胡杨河市行政审批局邀请18位人大代表、政协委员、政府工作人员、中小企业代表，走进政务服务大厅开展“政务服务体验员”活动，为师市政务服务工作建言献策、“把脉问诊”，推动师市政务服务工作补短板、提境界。
活动现场，政务服务中心相关工作人员还与体验员们进行座谈交流，详细介绍了师市营商环境建设、政务服务体验、“一件事一次办”具体情况。
体验员们跟随讲解员的脚步，以办事群众的视角实地体验了办事大厅及窗口服务工作情况，详细了解部门入驻、窗口设置、事项办理等大厅运行情况，深入窗口一线化身“办事员”，实地体验业务办事流程。并通过填报“体验卡”把问题反馈至师市政务服务中心，中心及各窗口将立即建立反馈和整改工作机制。
“整个服务大厅的环境感觉还是不错，工作人员的服务态度也很贴心，工作人员在一些具体业务广度和深度上有进一步提升的空间，要充分利用好便民自助设施，让更多的用户去知晓，给更多的用户带来便利。”胡杨河市企业家、政协委员邹永红说。
截至目前，“政务服务体验员”“我陪群众走流程”共开展活动5次，参与活动106人次，其中处级领导27人次，参与单位28个，整改清单52份，发现问题41个，已整改完成27个，其他问题正在有序推进中。下一步，七师胡杨河市行政审批局将进一步跟踪问效，通过“好差评”、“96359”热线、“小兵帮办”和窗口反馈问题，不走过场、不留形式，筑牢政务服务暖心品牌。
