天气转冷，在疆务工人员陆续返乡，连日来，乌鲁木齐站迎来务工人员返乡客流高峰，进出站、中转客流均较大，针对大客流，乌鲁木齐站推出多项服务举措，便利旅客出行。
11月24日，在乌鲁木齐站，出租车有序将乘客载至指定下客安全区域。
11月24日上午，记者在乌鲁木齐站北广场进站口看到，进站通道已全部开启，旅客正在排队有序进站。在售票处、自助售票机前、电梯口、实名制验证通道、二楼候车区等处，随处可见车站工作人员，引导旅客购票、候车、乘车。
记者了解到，根据客流动态，乌鲁木齐站动态调整售票人员和售票窗口，满足旅客购票需求。同时，优化进出站流线，全面开启了进站、检票通道，南北广场进站快速（急客）通道全部开启，并组织工作人员全力做好旅客进站、候车、检票、乘车、出站等各环节运输组织，服务旅客出行。
持续开展“银发服务”，重点针对老年人及“脱网人群”主动提供现金购票窗口、纸质“行程信息提示单”、按需打印报销凭证，保障不适应智能化出行的群体顺利购票、乘车。
做好老、幼、病、残、孕等旅客全程帮扶服务，通过12306网站对有特殊服务需求的旅客采取“线上优先受理、线下引导服务”的方式，提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。
针对中转旅客，推出“不出站中转换乘”服务，使旅客中转乘车更加方便、快捷。同时，该站还在旅客出站通道等关键部位加派工作人员，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护，保障旅客出行安全。
