“护士长，快递小哥送来的快递，说是锦旗，你快看一下！快递小哥说，他受患者的委托，辗转反复送了几家医院，好不容易送到了。”11月6日，新疆维吾尔自治区人民医院急救中心门诊收到了一份特别的快递。
急救中心护士长李玉华疑惑地拆开快递包装，映入眼帘的是两个大红色包装盒，包装精美，里面是两面锦旗，分别赠与乌鲁木齐市人民医院（患者记错了医院名字）医生凯撒·尼亚孜和护士田丽丽，落款人是来自深圳市的患者罗先生，时间是2023年9月10日。
由于自治区人民医院急救中心每日接诊不少急症、危重症患者，因而，对于这位来自深圳市的罗先生，在场的医护人员都未想起与其相关的信息。为了查找罗先生的信息，李玉华调出了2023年9月10日所有来院就诊患者资料，在其中找到了罗先生的资料。
原来，51岁的罗先生和家人于今年9月到新疆旅游。刚到乌鲁木齐市，罗先生便出现了感冒症状，发热伴随咳嗽，口服药物治疗后仍未好转。为了不耽误接下来的旅行计划，9月10日22时21分，罗先生在妻子的陪同下，来到自治区人民医院急救中心门诊就诊。当晚门诊护士田丽丽为罗先生量了血压和体温，详细了解了罗先生的诉求后，便带他到内科诊室就诊。
急救中心主治医师凯撒·尼亚孜详细问诊，为罗先生开了相关检查。经检查，罗先生被确诊是急性支气管炎。“急性支气管炎若不及时进行干预，旅行期间恐怕会加重。”凯撒·尼亚孜得知罗先生是外地游客，建议他在留观室治疗，并叮嘱后期注意事项。在留观室对症治疗期间，医护人员耐心、负责地为罗先生治疗，第二天一早，罗先生的不适症状明显改善离院。
为了将锦旗已收到的消息告诉罗先生，李玉华按照就诊信息中留下的电话，联系上了罗先生。电话中，李玉华感谢罗先生对医护人员的肯定。罗先生则表示，他和家人没能准确记住医院的名字，也联系不上当班的医护人员本人，但凯撒·尼亚孜和田丽丽的名字却像烙印一样，刻在了他的心里。“新疆太美了，有机会我还要来美丽的新疆，到时候到医院亲自看望大家，表达我的谢意。”
提到送来锦旗的罗先生，凯撒·尼亚孜和田丽丽对他的印象已不深，但都异口同声地说道：“我们也没做什么特别的，只是做了我们应该做的。”
自治区人民医院急救中心主任穆叶赛·尼加提得知此事后，第一时间在急救中心党支部和全科室发起倡议，号召全科医护人员向凯撒·尼亚孜和田丽丽学习，不断提升服务能力，努力为患者提供高品质、有温度的医疗服务，在急救工作岗位上发光发热。
急诊门诊作为医院的服务窗口，是践行“人民医院为人民”服务宗旨的生动体现。自治区人民医院急救中心在穆叶赛·尼加提主任的带领下，努力提升急诊服务质量和优化急诊服务流程，每名医护人员都视患者和患者家属为亲人，急患者之所急，想患者之所想，解决患者及家属急难愁盼的问题。在院党委的正确领导下，急救中心将不断提高诊疗水平，改善医疗服务质量，为全疆乃至全国各族群众提供满意的急诊服务。
