2023年以来，兵团第七师一三一团紧扣“矛盾纠纷无小事，扎实做好基层信访工作”思路，重新梳理矛盾问题，以抓住核心问题为关键，找准方法、对症下药，做好为民服务的“贴心人”。
为进一步从源头上预防和化解矛盾纠纷，为辖区居民群众排忧解难，今年以来，一三一团综治办突出重点做好矛盾纠纷排查工作，坚持集中排查和日常监管，每月上报一次矛盾纠纷排查摸底表，按照“早发现、早介入、早调解”的原则，对可能出现的问题进行提前干预，摸清情况，把矛盾纠纷预防化解工作做细致、做稳妥、做扎实；始终坚持党建引领，依托18个网格化服务管理中心，建立5级网格化信访工作管理机制，落实团领导接访日制度和科室挂钩包联责任制，为有效化解矛盾纠纷打下坚实基础。
聚焦邻里关系问题，一三一团综治办成立一站式矛盾纠纷调解中心，定期组织社区分析研判，综合分析问题的严重程度，具体划分等级，制定化解措施，以“说事、评理、讲法”三步走方式开展疏导化解。同时，通过网格化管理、微信群互动等方式梳理居民诉求，切实解决群众“小困难、小需求、小梦想”，让群众共享社会治理成果。截至目前，累计接访10批102人次，化解矛盾纠纷58件；化解率达99%，做到“小事不出连、大事不出团、矛盾不上交”。
与此同时，常态化做好矛盾纠纷预防工作。以推进《信访工作条例》宣传的制度化、常态化为目标，在全团范围开展学习宣传活动，持续推进上访、接访双向规范和诉访分离、依法化解矛盾。充分运用“线上+线下”相结合的方式，全方位开展宣传活动。线上利用微信工作群、公众号等方式推送相关法律法规，持续扩大宣传覆盖面；线下通过入户走访“以案说法”、发放宣传单，引导群众自觉遵纪守法，理性反映诉求，努力从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。截至目前，共开展普法宣传活动16次，发放宣传单二千余份。
一三一团党委坚持以化解矛盾纠纷为出发点，坚持和发展新时代兵团特色“枫桥经验”，强化情报分析研判、网格化服务管理、矛盾纠纷多元化解、包联结案、宣传引导等“五项措施”，推进团场矛盾纠纷高效精准及时化解。
作者：马玉琼 杨得草
