三年来，他经手完成的代办业务1524件，解答各族群众咨询8600余次，收到办事群众和企业赠送的锦旗8面。他就是阿斯克尔江·卡米里，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）政务服务管理局帮办代办窗口的一名工作人员。
图为办事群众为阿斯克尔江·卡米里（左二）赠送锦旗
开通“绿色通道” 服务有温度
自2020年成立帮办代办服务窗口以来，阿斯克尔江·卡米里一直负责帮办代办业务以及大厅双语引导和翻译工作。在这个岗位上，他始终将群众满意度作为出发点和落脚点，兢兢业业，不断提升便民利民水平，用实际行动诠释“热情、高效、廉洁、便民”的服务宗旨。
阿斯克尔江·卡米里在工作中发现，一些老年人经常因为不清楚流程而无法顺利办结业务。为此，他在工作中特别注意为特殊人群开通“绿色通道”，解决他们的困扰。
一天下午，来自八钢街道的买买提·阿布都拉老人在市场监督管理局服务窗口办理业务时，遇到了语言沟通困难，办事进度缓慢。见状，正在巡厅的阿斯克尔江·卡米里立即迎了上去。经了解，买买提·阿布都拉的店面需要办理企业地址变更手续，阿斯克尔江·卡米里向老人解释其属于优待人群，可以走“绿色通道”，并立即为他安排相应窗口办理业务。
无独有偶，在工作中，阿斯克尔江·卡米里总会设身处地为办事群众着想，贴心热情服务群众。
2021年7月的一天，退役军人苏放地抱着一岁的孩子来到政务服务大厅，咨询退役军人创业优惠政策。阿斯克尔江·卡米里了解情况后，根据相关政策为他开通了“绿色通道”。看到苏放地抱着年幼的孩子，办业务有些不便，阿斯克尔江·卡米里便主动接过苏放地的证件，为他跑前跑后，在一个工作日内完成了工商注册、税务登记等事项全程代办服务。阿斯克尔江·卡米里热情的服务态度、高效的办事效率，让苏放地享受到了优质的服务体验，内心十分感激。一周后，他将一面锦旗送到了阿斯克尔江·卡米里的手中，他说：“在咨询和办理业务中，阿斯克尔江·卡里米热心周到，当天就办好了业务，为阿斯克尔江·卡米里热情高效的服务点赞！”
“实打实”服务 赢得群众“心贴心”
办事窗口是联系民生最紧密、服务群众最直接的“最前线”和“零距离”，是直接为群众与企业提供服务的重要窗口，是连接政府部门与人民群众的重要纽带，更是展现一座城市文明程度的一个缩影。
在这个岗位上，阿斯克尔江·卡米里把为民服务贯穿到工作中的每一个环节，“您把资料给我，我帮您录入系统。”“还有什么不清楚的，您随时可以打电话与我联系。”一句句亲和的话语，拉近了政企距离、政民距离。
阿斯克尔江·卡米里的贴心服务获得了群众的认可，在政务服务大厅的咨询台上摆着一个意见簿，里面记满了办事群众对阿斯克尔江·卡米里的好评——“工作认真热情，忙前忙后服务周到，业务办理很快”“该同志业务熟练，热情服务，让人感到温暖和感动”“工作态度认真负责”……
阿斯克尔江·卡米里的贴心服务获得了群众的认可
阿斯克尔江·卡米里性格比较开朗，生活中也乐于帮助他人。对于这份为民服务的工作，阿斯克尔江·卡米里乐在其中，他说：“作为窗口服务人员，不管前来办事的群众是谁，都要以礼相待，学会换位思考，真心实意地为群众排忧解难，不能让群众白跑，我尽力让所有‘办不了事’的群众通过我帮办代办的窗口能办好事。每次听到前来办事的群众说谢谢的时候，我都特别自豪。”
朴实的话语中，饱含一颗为民服务的真心和诚心。他的敬业勤勉和无私奉献，也是社会主义核心价值观的生动体现。
