“填报材料更清楚了，节省了我们企业的很多时间!”10月19日，新疆富丽房地产开发有限公司工作人员高世旺到七师胡杨河市政务服务大厅办理房产抵押手续，身穿“小兵帮办”红马甲的"陪跑员"全程耐心、高效的帮其解决了问题。
为当好"审批更快、服务更暖"的"金牌保姆"，师市政务服务大厅实施"我陪群众跑流程"政务服务体验活动，邀请师市承担行政审批、公共服务职能部门的主要领导或分管领导、业务科室负责同志走进政务大厅、登录办事平台感受政务服务的方式，进一步改进政务服务工作方法和措施，解决办事难点堵点问题，切实增强辖区市场主体和职工群众办事满意度、获得感，助力师市经济社会高质量发展。
在行政服务大厅社保服务窗口，七师胡杨河市人力资源和社会保障局党组成员副局长雷文化陪同前来办事的王大姐一起进行业务的办理，并给王大姐讲解了社保相关的知识，了解王大姐办事感受以及针对业务办理是否有工作建议。
“通过体验“我陪群众走流程”活动，体验群众办事接受的服务，帮助他们完成事项办理，我们今后会进一步优化我们的流程，简化我们的程序，让职工群众到大厅来办事的时候 快捷便利。”七师胡杨河市人力资源和社会保障局党组成员副局长雷文化说。
据了解，此次师市“我陪群众走流程”工作将从10月中旬持续至11月中旬，采取亲自办、帮代办、审批办、督导办等多种形式，着力提升政务服务效能，并建立评价及反馈整改机制，及时发现政务服务中的堵点、难点、痛点问题，持续提升政务服务质量。
“为切实将主题教育活动与“我陪群众走流程”工作进行有机融合，通过邀请部门负责同志来开展“我陪群众走流程活动”，来推动政务服务从能办向好办、快办转变。” 师市政务服务中心主任伊海燕说。
作者： 宋亚丽 魏亚茹
