以维护群众利益为根本，作群众喜爱调解员
——“全国模范人民调解员”、第七师胡杨河市司法局137团司法所范广帅
范广帅2018年4月参加人民调解工作，在五年的人民调解工作中，他把群众当家人、把工作当生活，以强烈的工作责任感和社会使命感投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造和谐的社会环境，为团场辖区的经济发展和社会进步默默无闻地做着贡献。
五年来，他成功调处各类矛盾纠纷120余件，调解成功率达95%以上，化解可能“民转刑”案件1起，信访事件3起，在调解工中作做到了“小事不出连，大事不出团”，将大量矛盾化解在基层。10月9日，范广帅获得“全国模范人民调解员”荣誉称号。
勤奋敬业，始终将群众利益放在心中
9月27日，兵团七师一三七团中学一名四年级学生被同桌误伤下体，致使其住院治疗数日。出院后，双方父母因赔偿事宜发生纠纷，情绪激动。范广帅得知情况后第一时间前往现场进行调解，耐心倾听双方学生父母的心声。通过了半天的耐心调节，范广帅细致为他们讲解了讲解相关法律规定，最终将此纠纷化解。
“群众工作无小事”——这是范广帅作为调解员的首要工作理念。“家庭矛盾、领里关系、土地纠纷、劳动争议等等，有些看似事情不大，但每件事情如果有群众所映，不去处理或是处理不当，都可能会变成上访事件。”范广帅对记者说，做为一名人民调解员，要心里时刻装着的是辖区的群众，想着的是群众的事。
2022年11月16日，昌吉市的马某通过某直播平台，在路某等3人联合直播带货的房间购买了价值两万三千元的玉石，但因物流原因，马某直到12月16日才收到玉石。在马某收货检验时，发现其收到的玉石与在直播间购买的数量不相符，部分玉石质量也较差。马某便与路某取得联系，要求其补发所欠货物，退掉质量较差的玉石。路某当即拒绝。
2023年1月17日，经多日协商无果，马某便向乌尔禾区派出所报案，因路某等3人是在137团辖区内直播带货，故乌尔禾派出所寻求137团司法所协助处理。
在了解情况后，范广帅便立即与马某、路某等四人取得联系，询问案件经过。起初，路某三人一直坚称直播卖货不退货、不换货，马某也表示人在昌吉工作，不便前往137团，情绪激动时甚至扬言要举报团场相关部门监管不力。范广帅便通过电话、微信，以及当面疏导劝慰双方。经过一个多月无数次的线上线下调解劝导，双方当事人终于愿意接受彼此的诉求，经过多次前往玉石商贩家中排查寻找未发货的玉石，以及核实对比玉石价值，范广帅终于找到了所欠的玉石，也确定了质量不符的玉石价值。最后，双方当事人达成协议：马某退还了质量不合标准的玉石，补齐了缺失货物。
“感谢小范，他真是磨破了嘴皮子，跑破了脚，真是为人民服务的好干部。”马某在电话里对范广帅说道。
情法并使，促使各类矛盾化解
基层的工作复杂繁琐，涉及的多是情理法等多方面。作为人民调解员，范广帅坚持做到以真心和宽容，以耐心和细致进行调解工作，架起了党与群众心灵相通的桥粱，筑起了维护社区稳定的第一道防线。
2020年10月的一天傍晚，七连职工袁某和李某二人争吵着走进调解室，范广帅看到后，先是安抚两人的情绪，询问二人发生了什么纠纷。原来，袁某近期雇李某夫妇为其捡拾砖块，双方约定好后李某夫妇开始干活，至傍晚19点左右，李某夫妇完成工作。结算时袁某称约定为二毛一块转，认定李某夫妇捡拾砖块七千余块，李某则称当时约定为三毛一块砖，李某夫妇共计捡拾砖块近一万块，双方就此产生纠纷。
范广帅在了解情况后便带着袁、李二人一同来到现场调查，在看过现场后，范广帅通过通俗易懂的语言向双方讲明法律关系。在确定双方能理解相关事实后，范广帅便结合法、理、情提出合理的建议。经过数小时的调解劝导，袁某同意了调解方案，现场向李某夫妇支付了劳务费用三千元，至此已是深夜12点，一起因为雇佣而导致的连队劳务纠纷得以解决。
坚守初心，严格要求，用行动践行基层干警标准
自参加工作以来，范广帅热爱人民调解工作，热心人民调解事业，关心群众，对每一位当事人都能做到以诚相待，注意倾听群众的意见和要求，热心帮助群众解决实际困难。
2022年4月15日，137团冉某招用阿某等13名四川籍务工人员为其砖厂工作，但因人手不足，直至5月15日砖厂才正式开工。开工数日后，冉某认为阿某等13名人员完成工作效率不高，便在6月2日与阿某等人协商解除劳务合同，但双方因工资结算问题一直未谈拢。次日，阿某等13人见无法与冉某协商成功，便决定带着妻儿离开砖厂，去克拉玛依市寻求帮助。
在得知情况后，范广帅与派出所同志共同前往克拉玛依市胜利路派出所进行调解。通过耐心的询问和记录，范广帅对双方无争议事项及计算的劳务费金额进行了详细的计算，进一步缩小了双方争议焦点的范围。同时，范广帅运用“背对背”的方式分别对双方进行调解，减少双方的隔阂。从6月4日14时至6月5日23时，冉某最终向阿某等13人支付劳务费用共计七万元整，阿某等13人脸上也露出了多日未见的朴实笑容。5日凌晨4时许，阿某等人踏上了返回老家的火车上。
作为一名调解员，服务人民群众已在范广帅心中成为了一项神圣而光荣的事业，他不急不躁、默默奉献、无怨无悔，在平凡的岗位上默默地做着不平凡的事。他忠实履职，做和谐社会的构建者；排查纠纷，做社会稳定的维护者；以情感人，做疑难案件的化解者；甘于奉献，做一心奉公的践行者。凭着对工作的执着，对群众的负责，人民群众的合法权益得到了维护，辖区的社会稳定得到了稳定，扎扎实实地为辖区的社会稳定和长治久安做出应有的贡献。
作者： 徐玥 刘泽普 王书彬
