“您好，请问要办理什么业务？”在独山子区社会保险中心社保咨询台，工作人员耐心指导着前来办理社保业务的群众，排队、取号、等待，休息区的广播和屏幕循环播放着当前和即将办理的号码，各项业务有条不紊地进行着。
“原来到社保中心办理业务，需要跑好几个窗口，每个窗口都要排队，往往得耗费很长时间，现在实施了综合柜员制，太方便了！”李女士称赞道。李女士作为企业的社保专员，以前办理社保业务时，单位人员增减、每月核定、单位信息变更等业务都需要在不同窗口排队办理，费时费力，如今只需要在一个窗口就能全部解决。
根据《克拉玛依市社会保险综合柜员制实施方案》的通知，独山子区人力资源和社会保障局为推进社保经办业务“放管服”改革，切实解决群众寻路难、办事难等问题。2023年5月，在社会保险中心启动打造“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”的“五个一”综合柜员制服务新模式。
推行“综合柜员制”，充分考虑了我区社保业务体量大、复杂业务多的特点。不再区分险种和业务类型，切实突出以“服务”为中心，经办模式按前台受理、后台审核优化窗口设置，按业务分设的窗口优化整合为综合柜员窗口，实现任何窗口对各项社保业务通收通办，变群众办事“多头办理”为“一窗受理”、变“群众奔波”为“信息跑腿”，极大提高了办事效率。
目前独山子区社会保险中心共设立3个综合业务窗口，社保缴费查询、打印社保凭证、社保转移、失业、工伤保险办理、单位增减员等社保业务可在综合窗口实现“一窗通办”。
除了“综合柜员制”，独山子区社会保险中心还不断优化经办流程，实现了一系列便民举措，不断深化社保服务“零跑腿”和“最多跑一次”改革，进一步提升服务水平。全力实现线上线下互通、前台后台贯通、内部外部联通，优流程、简环节、减资料，给参保人带来了更便捷、更简便、更规范的新体验。
