为全面保障中秋、国庆双节期间疆内出行顾客的车辆用油需求和服务质量,中石油新疆销售有限公司科学统筹、提前部署,紧盯重点环节,升级服务管理,抓实抓细各项工作,全力为“双节”保驾护航。
提前做好统筹部署。9月26日,公司召开节前办公例会,全面部署“双节”期间的成品油运行、经营销售、服务管理、安全环保等重点工作;提前编制“双节”期间成品油保供方案,按照市场预测、资源流向结合运力情况,制定五方面具体措施,建立四级预警机制;下发节日期间升级管理、值班值守、QSHE管理、资金管理、车辆交通安全、廉洁自律等通知,开展节前调研慰问、安全检查等工作,为顺利开展“双节”工作打好基础。各单位、各部门始终保持思想不松懈、行动不松劲、责任不松动,细化工作措施、抓好执行落实,以未雨绸缪的工作态度、严谨细致的工作作风、奋发向上的工作劲头,扎实做好“双节”各项工作部署,确保平安欢度“双节”。
重点做好资源保供。当前,公司按照“9-10月油品保供方案”已筹备运输车辆1005台,另储备应急运输车辆45台,确保节日期间的运力充裕。为充分做好资源准备,公司统一调度、规范管理,加大统筹力度和运力储备,提高公路、铁路发运量,加大铁路对油库汽油补货,提高汽油库存,为“双节”用油高峰做资源储备。调度人员24小时轮流值班值守,重点关注城市车辆密集站、旅游景区、农业用油及重点线路沿线站点,密切跟踪市场变化趋势,结合“两节”期间销量增长预期,对高速、城区出入口、景区等重点站的库存情况实施动态监控、提前预警,落实落细供应预案。在北疆地区加油站投放低凝柴油,全力以赴保障秋收、工程用油和节日期间增幅较大站点用油需求,坚决避免脱销断档,全面确保节日期间疆内成品油稳定供应。
全力做好现场服务。为有效提升现场服务质量,给广大顾客营造良好、舒适的消费环境,除了实施现场服务升级管理之外,公司还在节日期间启动两级机关下基层帮扶活动,通过协助开展现场油、非销售和宣传,维护现场车辆秩序、保持现场卫生,开展专业线对口帮扶以及帮厨等后勤工作,全力充实市区、景区、高速、国省道沿线汽油大站和秋收柴油重点站的现场服务力量,确保满足节假日高峰需求,提高现场服务和车辆通行效率,努力为顾客提供“热心、关怀、高效”的服务。除了开展全面的打扫除之外,各加油站高度重视卫生间管理,认真落实好卫生间清洁巡查制度,结合无异味加油站建设行动和卫生间专项整治,营造温馨的卫生环境,确保节日期间展示中国石油正面、健康、规范的企业形象。
确保做好安全生产。公司上下认真贯彻落实集团公司三季度生产安全事故警示视频会精神,紧紧围绕“防风险、除隐患、遏事故”目标,统筹推进隐患整改,重点从落实安全生产主体责任、组织开展节前安全检查、升级管理非常规作业、强化油品质计量管控、加强环保管理、强化交通安全管理、强化防范措施落实、加强应急值守等八个方面,做好两节期间安全生产工作。各基层单位严格落实安全巡检制度,压实岗位责任制,以时时放心不下的责任感,以最严要求、最高标准有效化解各类风险,并加强对设备设施的安全检查,发现隐患及时停业整改,需要紧急抢修的严格执行作业审批人升级管理规定,同时着力强化“三级”联动机制,提前做好应急事件的快速处理准备,全方位筑牢安全防线,确保安全生产平稳运行。
积极做好氛围营造。走进加油站内,是浓浓的中秋团员味和举国欢乐的喜庆味,员工们巧妙构思,利用气球、彩带、爆炸贴以及琳琅满目的便利店商品,打造以中秋、国庆等主题的特色堆头,有站点结合当地特点和特色产品,打造出形态各异、吸引眼球的商品专区,让顾客感受不一样节日氛围。各单位、各站点全面响应,按照公司要求,积极开展“双节”、超级十惠、“内购会”“好客购物节”以及“e路好风景、伴你油双节”等线上、线下营销主题活动,加强销售氛围打造,启动双节充值抽奖活动,加大线上线下宣传,引导客户充值参与活动,体验不一样的节日用油。
此时此刻,中石油新疆销售加油(气)站的员工们正以饱满的精神、优质的服务,期待您的节日光临。(文/曹静静)