全过程人民民主是最广泛、最真实、最管用的民主，金山路街道第五社区党委通过建立社区“民情五库”，充分听取和收集居民意见，切实掌握社情民意及社区动态，分类归纳、总结提炼形成民主协商议题，拓宽民主协商议题渠道，为社区分类治理和协商奠定了坚实的群众基础。
建立“入户走访民情库”。按照“五百”工作机制及要求，落实分片包干和联系走访制度，扎实开展入户走访工作，摸排收集居民商户的民意诉求，串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心，打通联系服务群众的“最后一公里”。
建立“居民提交民情库”。一是充分发挥辖区居民党员、联户长、个体工商户等居民代表的作用，充当社区信息员，向社区反馈民意诉求。二是通过居民代表会议、业主委员会、楼宇恳谈会、商圈议事会等，摸排收集居民的民意诉求。三是在社区群众接待大厅建立民情意见征集墙，开展“意见我来提 社区我来建”活动，征集来往活动办事居民的意见建议，通过广泛邀请居民提议，先后收集意见建议近50余条，有效提升了居民参与议事协商的广泛性。
建立“代表收集民情库”。充分发挥“两代表一委员”、联点领导、社区法官、社区律师等外部力量联系服务群众的优势，通过“法官工作室”坐班接访、上门走访、实地查访等方式，主动收集社情民意，先后收集并上报如下水井盖破损、道路塌陷，居民区外保温墙破损等居民群众关系密切的各类问题8件。
建立“上级交办民情库”。将上级交办的重大民生事项项目、城市规划建设及居民公约等上级规定应纳入社区议事范围的内容纳入民情库，通过召开楼宇恳谈会，充分征集居民意见建议，今年以来，先后召开3次会议，分别就老旧小区改造、提升辖区物业服务质量等进行讨论，有效完成了上级交办的民情。
建立“线上受理民情库”。通过居民楼栋微信群、民情问卷调查、社区爱心电话热线受理、12345阳光热线投诉等线上渠道，畅通居民反映问题的渠道和方式，收集整理“线上”民情信息，方便了居民参与议事协商的途径，在家动动手指就能把意见反映给社区，丰富了居民群众参与社区治理的渠道。
第五社区党委通过建立社区“民情五库”，多渠道收集群众的意见建议，让参与的主体更广泛，反映的事项更具体，为社区开展议事协商决策提供了可供参考的依据。
