“这个月的退单量明显变少了，好像只有以往的一半。”
“退单清单下发后，最近收到的材料退单率降到了1%，大大提高了我们的办公效率。”8月10日，西北油田采油三厂计划财务室资金核算岗的工作人员不由得发出感慨。
为进一步夯实会计基础工作，规范业务单据提报质量，降低单据的退单率，从6月起，计划财务室组织人员对发票及结算资料的合规性、附件的准确性等相关内容进行检查梳理，统计发现每月的退单率都在3%以上，这大大降低了财务人员的工作效率。
一直以来，结算和报销类退单后，经过纠错后再重新送审，消耗了财务人员大量的时间和精力。以承包商发起的结算申请为例，财务人员需要核查每份结算资料中的合同、签证单、工作量明细表等多项凭证是否齐全、几十项数据是否准确，确保每一笔结算都符合法规制度要求。采油厂共有80多家承包商，每月至少收到近三百份这样的结算申请。
“由于结算要求的变化和财务人员的倒休调整，往往甲学会了流程操作，乙和丙又会犯同样的错误。”计划财务室的时梦倩说，她曾负责结算、报销工作3年时间，对于重复错、反复改、耗时久、效率低的情况深有感触。
6月初，为了降低退单率，财务人员对1-5月的1326个申报单进行梳理，共排查出基础操作、流程变更、系统报送等三大类，37条常见问题，其中70%的问题都属于基础操作，对于这种出现频率较高的“易错题”进行归纳整理，形成“错题集”，按照最新的制度标准修订成“标准答案”。在办公群组通报后，积极为基层操作人员答疑解惑。
在下发了“错题集”并开展针对性的培训后，来自承包商和职工结算单据的准确率明显提高。6月的退回单据仅有3笔，较年初下降了70%。
计划财务室的彭思语，对此深有感触。以前遇到结算、报销的时候她总是发愁，不是附件缺失，就是开具的发票信息不准确，有时仅是一个发票抬头的问题就需要反复修改两三次。通过下发“错题集”，对于高频问题有了统一规定，她审核的单据合格率明显提升，“纠错”时间大幅降低。
问题清单既是业务部门的“错题集”，更是操作人员的“辅导书”。为进一步规范流程、提高效率，财务部门还将继续做好归纳总结，对新问题做好宣贯及答疑，对老问题，加强审核考核，杜绝反复出现，强化管理提升工作质效。通过每月更新“题库”，练好基本功，用好“错题集”，答好高质量发展这张“新考卷”。（连鑫龙 张文卓）
