正值新疆旅游旺季，中石油新疆销售有限公司高度重视，专题部署，重点做好城区、旅游景区沿线加油（气）站的现场管理，升级服务质量，各旅游沿线加油站盛情迎接来自国内外的游客，为游客的诗与远方赋予更美好的体验。
用心用情服务游客 “您好，站长，我们是从澳门来的，能帮我们的摩托车加油吗？”喀什分公司莎车工业路加油站现场，一队从内地骑行旅游的摩托车游客缓缓驶入加油站，站经理韩润霞在现场指挥车辆引导员工快速加油。韩润霞了解到这十几名客户是一路从澳门骑行来到莎车的，她主动为其介绍莎车县和喀什当地民宿和景点特色，并为顾客规划了旅游线路。顾客对韩润霞这位“向导”表示了感谢。进入旅游旺季，喀什分公司120余座站点为旅游季做足准备，全天关注油品库存情况，随时关注路况信息，了解周边县市的旅游景点情况，随时准备为游客提供精准服务，积极展现中国石油良好形象。
高效运行提升效率 为确保旅游旺季销售高峰期加油站销售不断档，服务不打烊，巴州、伊犁、阿勒泰、博州各分公司全员提高服务意识，机关管理人员成立帮扶小分队，对旅游沿线加油站开展帮扶，与加油站员工同吃、同住、同劳动，缓解一线站点员工劳动强度，提升服务品质。在途经喀纳斯景区沿线的阿勒泰黑流滩加油站，员工快速高效引导车辆进站，快进快出、井然有序，单车加油时间较原来缩减一半以上。在赛里木湖南北加油（气）站现场，机关帮扶人员积极引导现场车辆、加油收银、维护秩序、开口推荐非油商品、打扫卫生、提示进站客户佩戴口罩等，全力协助加油站员工做好服务。各项有力措施为游客高效“打卡”网红旅游胜地加油提速。
丰富商品满足需求 为解决游客路途中的饮食问题，公司旅游沿线加油站丰富便利店商品品类，积极上线茶叶蛋、烤肠等食品，增加采购各类瓶装饮料、饮用水和方便速食等数量满足顾客需求。“早上赶路累了，你们这的热食烤肠一下就勾起了我的馋虫，来2根。”某赶路回家的顾客一闻到香味就赶紧说到。“一杯热咖啡、一根热烤肠，一个香喷喷的茶叶蛋，回家之路精神十足。”某顾客对售卖的热食热饮赞不绝口。这些都是发生在吐鲁番分公司苏巴什北加油站便利店“热食”+“生鲜”商品火爆销售的一幕幕场景。作为旅游城市，吐鲁番今年迎来旅游旺季，旅游大巴车辆出行明显增多。吐鲁番分公司大胆尝试挖掘新品，在节日经济上做足功课，水果、鸡蛋、奶类等生鲜产品受到顾客青睐。
硬件升级扮靓形象 今年以来，新疆销售大力开展“双提升”工作，各单位对夜间营业的加油站开启大立标、罩棚檐口、便利店标识标牌照明灯，确保旅游旺季以靓丽形象迎接顾客。以“厕所革命”作为服务客户体验的切入点和着力点，对加油站卫生间进行改造升级，更换下水管和防臭地漏，配置绿植，张贴提示温馨。针对旅游景区、高速服务区、市中心等站点，实行“一站一策”分类升级，打造“卫生整洁、功能完善、清新雅致、客户满意”的名片，切实以建好油站“小厕所”做好民生“大文章”。
强化管理提供保障 依托独库公路、世界魔鬼城等旅游资源，独山子的游客纷至沓来。克拉玛依分公司独山子兴达加油站牢固树立“安全第一”的理念，站经理每天带领前厅主管严格日巡检，同时，做好油罐区等重点部位的巡查频次，确保加油站重点设备设施的完好正常，为客户提供安全有保障的加油环境。为快速引导车辆进站，利用伸缩围栏在加油站入口处设置隔离屏障，将进站口隔离成双车道，积极发挥保安的引导作用，将大车和小车分车道进站，极大程度上缓解了车辆排长队的现象。
服务提升赢得点赞 新疆销售积极开展夏季旅游站点服务提升工作，加强员工培训，树立良好形象。乔尔玛加油站作为独库公路重要的能源“补给站”，伊犁分公司以最优质的服务和最有保障的油品迎接疆内外游客，为游客营造干净、整洁、舒适的消费环境，努力将加油站打造成暖心的“旅游驿站”。在坐落于S101环天山公路自驾旅游线路上的石河子分公司玛纳斯清水河加油站，站经理石爱民热情招呼着进站顾客。“除了加油加水，员工服务热情，这里还能洗车、给手机充电，还有应急药箱，加油站的服务很周到……”加油站的便民服务让顾客交口称赞。
为积极响应“旅游兴疆”战略，新疆销售所属加油（气）站针对性提供增值服务，旅游站点提供景点介绍、住宿及路况指引等服务，高速及国省道站点提供免费开水、洁净卫生间等服务，景区站点通过微信群、公告栏等方式，向客户发布本地天气变化、景点营业等延伸服务，为广大游客提供了一个服务环境整洁、服务设施完备、服务项目齐全、服务态度热情的良好加油环境，让游客的“诗和远方”一路生花。（李怡璇）
