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克拉玛依区迎宾街道:城市综合管理进社区 服务群众零距离

作者: 王聪、马艳    来源: 克拉玛依区委宣传部    日期: 2023-07-18

执法力量、社区党委、物业公司、居民代表召开四方联席会议商讨小区事宜。

  迎宾街道金色嘉苑社区党委坚持心系群众,为打通基层治理“最后一公里”,率先在克拉玛依区试点城市综合管理进社区,引导综合执法根植社区、融入社区、服务社区,让社区群众真切地感受到城市管理工作的“温情”和“温度”,着力构建共建共治共享的基层治理新格局。

  金色嘉苑作为示范小区积极探索执法进社区城市综合管理行政体系建设,通过“议事协商先行、执法兜底保障”工作机制和“1+3+N”(社区党委+执法力量、业委会、物业公司+基层网格力量)的工作联动模式,使执法队伍融入社区、根植社区、服务社区,着力解决辖区4999户居民的民生大事,形成共建共治共享的社会基层治理格局。

  党建引领、汇聚合力 形成执法服务一盘棋

  充分发挥社区党委牵头作用,组织执法力量、业委会、物业企业等多方参与的联动处置机制及联席会议机制,搭建“小区发生、社区牵头、执法报到”的治理载体,以社区“全岗通”服务窗口为基础,增设社区城市管理服务站,对群众的问题诉求提供“当场办理、转告受理、代行受理、告知路径、耐心解释”等服务,有效畅通群众表达诉求路径、拓展群众参与执法工作渠道,实现服务群众“零距离”,同时,针对小区内不文明现象通过微信小程序,“克拉玛依区零距离”微信公众号等新媒体曝光的方式进行警示教育。

  做深做实、常态跟进 织密走访巡查一张网

  推行执法队员进网入格工作,针对社区网格治理中的问题及特点,选派对口执法队员进驻社区网格,开展每周不少于8小时的法律服务及常态化小区体检行动,确保网格内问题应发现尽发现。以基层力量定期巡逻与执法力量重点处置相结合的方式,常态化开展网格巡查活动,充分发挥基层网格治理多方联动作用。例如,物业工作人员在日常巡查时发现装修施工存在阳台破窗开门现象,随即报告执法大队,执法大队第一时间上门制止并对业主耐心劝解。2023年以来,物业公司每日开展巡查工作,提前发现隐患问题37起,通过前期沟通交流,有效化解了新交工小区内私搭乱建隐患问题。

  多方联动、同频共振 牵起执法处置一条链

  结合迎宾街道制定《关于商企“综合检一次”工作运行方案》的工作要求,社区联合执法队伍对小区内多频次检查工作进行有效整合,进一步实现“进一次门,查多件事,一次到位”的工作目标。结合《综合检一次》目录清单,以全面精准的监管服务,确保企业正常运营。例如,小区千城商业街的商户在开业初期,各项经营许可在哪办、怎么办成了难题。社区在开展走访摸排得知此情况后,主动为其提供开业须知、办理流程、自检内容等,大大的提高了开业效率。

  聚民意、集民智 深化“三治融合”的实践

  社区党委以“执法进社区”为契机,将执法重心从“末端执法”向“前端服务”转变,变执法向服务型、综合型、预防型转变,支持居民群众更加广泛融入到社区更新改造、环境治理、公共卫生等各项公共事务中来,不断提高为民服务效能。例如,克拉玛依大风天较多,小区内3500余户的空调格栅均出现松动,存在安全隐患,严重影响居民群众生产生活,为此,社区召集居民代表、综合执法、物业企业,通过入户向居民普法和意见建议收集相结合的方式,认真分析研究解决办法,最终以最优的方案、最快的速度、最满意的方式排除隐患。

  “城市管理进社区,服务群众面对面”是新时代“枫桥经验”的体现,是完善社区治理的有益探索,是服务群众的有效举措。把实事好事办到群众家门口、心坎上,以城市管理“进”的“小切口”促进民生服务“质”的“大提升”,解决好群众身边“可视”“有感”的问题,构建起更加和谐高效的基层治理体系,为克拉玛依市实现基层治理体系和治理能力现代化贡献力量。

[信息发布]
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