
2023年,博乐市公安局交警大队车管所为进一步提升群众满意度,不让群众多跑腿,减少业务积压,强化服务便民措施,严格贯彻业务“当日办结制”,切实践行“最多跑一次”的服务理念,开启“延时服务”项目,耐心的每天坚持办完最后一笔业务,送走最后一名群众再下班,持续利用周末及节假日为群众开启“延时服务”。
7月2日,博乐市公安局交警大队车管所大厅内,人群熙熙攘攘,查验区外一辆辆新车也排起了长队,大家都是赶着前来办理车辆注册登记、驾驶证补证换证等各项业务。
正在综合业务窗口办业务的博乐市市民张斌,在周末抱着试一试的心态,没想到车管所实行“延伸服务触角”让他快速办结了办理期满换证业务。
博乐市市民张斌说:“今天是周末,民警还坚守在岗位上,工作态度也比较好,业务比较熟练,解释的也比较清楚,我非常满意,我为他们点赞。”
据了解,博乐市公安局交警大队车辆管理所在下班时会为还没有办结车辆业务的居民延时办理,全体工作人员相互协作,认真落实“最多跑一次”服务精神,切实履行延时服务,优质的服务让不少前来办理业务的群众感到温暖。
博乐市公安局交通管理大队车辆管理所窗口民警包慧莉说:“在古尔邦节期间,我们博乐市公安局交通管理大队车辆管理所全员在岗确保办理好每一位群众的车驾管业务,到下班时间还没有办结的业务,我们就会延时为群众办结,不让群众跑第二次。延时服务的实施,最主要还是为前来办理车驾管业务的群众给予快速、便捷的办事效率和服务,最大限度地提升各族群众对交管工作的满意度。”