今天五一假期,新疆毫无意外地成为了旅游“打卡”热门地区,全区累计接待游客805.2万人次,出行需求大幅增长,随着微旅游、自驾游成为假期“主角”,汽柴油需求随之迎来高峰。中石油新疆销售有限公司千余座库站的万余名员工坚守一线,以优质、便捷的服务为各族人民加好油服好务。据统计,“五一”假日期间,公司共接待顾客208万人次,刷新历史最高纪录。
假日期间,公司成品油库存保持20万吨运行,资源储备充足,安排932台罐车负责公路配送,累计发运成品油10.62万吨,全力保障区域内成品油充足供应;两级机关400余名员工进入加油站进行帮扶,充实现场服务力量,有效减少顾客排队等待时长;“司机之家”“爱心驿站”“能量补给站”等服务站点应开尽开,为进站加油、休息的车主提供方便食品、饮用水、洗护消毒等用品及热水供应、旅游咨询、路况信息、手机充电、急救药品、应急救援、洗衣淋浴、旅途小憩等增值服务;“超级十惠日”“好客饮水节”等丰富多样的主题促销活动,通过加油送、充值赠、优惠换等多种形式让顾客感受到满满诚意,有效提升了消费体验感。
在首府乌鲁木齐,为做好节日期间区域市场成品油供应,乌鲁木齐分公司召开专题会议,针对成品油供应中存在的短板进行逐一分析,在克服车辆罐容限制、车辆限行等困难的同时,提出了精准定制配送、优化配送效率、建立三方保供沟通机制等措施,全力保障了节日期间的市场稳定供应。
在丝路明珠喀什,为展示良好的精神面貌,喀什分公司组织员工开展了加油站竞赛大比拼活动,班组之间通过比贡献、拼服务、争亮点,以赛促学强技能,以学促用砺精兵,用细节体现真诚,让服务更有温度。
在塞外江南伊犁,为应对节日期间客流高峰,伊犁分公司提前对加油站现场人员排班进行优化,针对各站高峰时间段,进行一站一策排班,同时组织机关员工直插现场进行帮扶,确保做到车到人到手势到、面带微笑话语到、温馨提示责任到。
在华夏第一州巴州,阿尔金山上的巴州众和加油站,“五一”假期的首日就迎来了加油高峰,车辆在站外大排长龙。“从29日开始,加油的车辆就多了起来,两天时间我们站给1700多辆进出疆车辆提供了加油服务,销售同比增幅超同期的2.5倍还多。”站经理薛双全说。
在火洲吐鲁番,为切实提升加油站现场服务能力,吐鲁番分公司组织机关45名员工作为帮扶志愿者,在节日期间充实到加油站员工队伍,从车辆引导、现场服务、卫生清洁、后勤保障等多方面开展了现场帮扶,有效提升了加油站现场服务效率。
在油城克拉玛依,迎春路加油站的热依曼一边为顾客加油一边向其介绍:“先生,我们加油站的员工在节前专门研究了一些旅游小攻略,您头回到克拉玛依旅游,我们推荐您去黑油山景区、克拉玛依一号井、魔鬼城、白杨河大峡谷打卡,绝对让您不虚此行!”
在“东大门”哈密,一碗泉服务区南加油站员工们除了提前备足了旅行必备的冰镇功能饮料外,还贴心地制作了购物“省钱攻略”,将公司正在举办的“好客饮水节”促销信息及最佳选购组合全部贴出,方便顾客在选购时能享受到最优惠的价格。