师市公安局接警中心接警员庄倩正在接听110电话 徐玥摄
有这么一群人，坚守在电话旁，时刻守护着我们的安宁，她们听从指挥，以坚定的思想信念坚守初心使命；她们忠诚履职，在无数个日夜交替中为群众排忧解难；她们默默奉献，在小小的接警台为师市职工群众筑起安全防线。她们就是兵团七师胡杨河市公安局110接警中心接警员。
1月9日，记者走进师市公安局接警中心看到，每个接警员的面前都有两台电脑，一部电话，一个对讲机。在这里不分节假日，24小时全天候值班，分秒不离人，这就是110接警员的工作常态。
庄倩是2021年加入接警员队伍，作为一名新的接警员，在过去的一年里她曾在电话那边安慰过轻生女子，与犯罪分子斗智斗勇过，为寻求救助的男子开过“绿灯”，也接通过很多个无效警情的电话。
谈起110接警员的工作经历，庄倩告诉记者：“如果110 是连接群众的生命线，那我们就是这条生命线上的守护者”。师市公安局接警员庄倩说：“每一个报警电话的接听，我们都会安定下心、沉着冷静，耐心地与报警人沟通，准确询问报警情况，然后及时进行处理。”
平凡的岗位，重复的动作，每天接、转、处理着各种突发警情。庄倩和她的同事们用实际行动倾听着城市里每一个角落人民的心声，竭尽所能，提供一切帮助。
师市公安局接警员庄倩说：“一名业务能力强的接警员不仅需要具备较好的交流沟通能力，要做到精准询问准确应答，还要掌握公安业务知识和常用的法律常识，更要熟悉辖区每处地理位置及周边地域界限，及时准确地判断出警情事发地，报警人所在的具体位置，从而精准、快速地完成派警任务。”
面对报警人情绪波动异常的报警，接警员更是要充当起“心理医生”的角色，尽量舒缓报警人心情，保持冷静，仔细劝说。
“在接出警工作中，我学会了始终站在辖区群众的角度思考问题，接警中做到既善于使用法律知识，又能想群众之所想，妥善处置群众最关切的警情问题，真正赢得群众的信任。”师市公安局接警员庄倩说。
虽然辛苦，但能够帮助那些需要帮助的人，这让庄倩觉得“累并快乐着”，尤其当付出得到理解，小小的感动收获大大的满足。
师市公安局接警员庄倩说：“处理好每一个警情，就能安抚一个轻生者得情绪，就能挽救一条生命，挽救一个家庭，那我们就是接警线上生命的守护者，妥善处理好每一次警情是我的职责，我觉得很光荣。”
庄倩只是师市公安局接警员的一个缩影，她们没有跟群众直接接触，却又服务在群众最前列；她们没有冲锋在前，却又不曾停歇过一秒；她们没有参与办案，却又熟知所有案件；她们是群众的定心丸，是公安机关的信息枢纽，她们就是110接警中心的接警员。
记者手记：她们，没有冲锋陷阵，力挽狂澜的非凡经历；她们，没有千里奔袭，追凶擒恶的英勇事迹……她们有的，只是老百姓拨打报警电话时的那份心安；她们有的，只是平淡背后，那始终如一默默奉献的执着坚守；她们是公安工作的付出者，她们就是七师胡杨河市公安局接警中心的110接警员，她们平凡而又伟大，用实际行动践行着自己的职责和使命！
