随着和田市网格化管理不断推进，社区网格员成为了十分重要的角色。他们时刻走在群众身边，在隐患排查中“打前哨”，邻里纠纷时巧当“和事佬”，居民需要时“搭把手”，一心为群众排忧解难。居民通过微信群向社区网格员反映自己的情况、困难及感谢话语。每天，微信群里都会发生许多暖心的小故事。
和田市古江巴格街道退役军人服务站副站长、安全生产干事、专武干事刘兴进，自9月12日包联负责工商局家属院小区以来，全身心投入到为小区居民做好疫情防控、安全生产等群众工作中。为了给小区人员更好的服务，专门建立了“工商局家属院”微信群。微信群里有来自不同单位的公职人员，还有务工做生意的，其中不少家庭还有老人和孩子，大家有什么大事小情都会在群里面@和田市古江巴格街道刘兴进。
在微信群里，只要居民有事需要了解询问，刘兴进会第一时间回应并且发送自己的电话号码。简单的几个字，却体现出了他马上办的工作作风。对刘兴进来说，这只是举手之劳的小事情，但对小区居民来说，这就是一种为民服务的态度。
“你好，我定了药，你们忙完了帮我拿一下，谢谢哈”“打我电话”，简单爽快的回复，让居民放心无忧。
“哪家天然气没有啦，要充气的，准备好卡和钱，下午我安排人去充气”，随着气温下降，居民家取暖、用电、用气量也逐渐增大。还没等居民开口，担心大家没天然气无法做饭取暖，刘兴进第一时间想到类似的问题并提前解决。为了大家的冬季取暖安全，他还不忘将消防安全常识链接转发到群里，提醒大家注意用电用气安全。
为了让居民不要忘了网上办理社保业务，刘兴进还将电子社保卡申领办理流程小视频发到群里，提醒大家如何操作。
担心大家口罩用完了，他又带着社区干部第一时间将口罩发给小区居民。一分耕耘一分收获，不管服务到多晚，总有居民对他们无微不至的服务表感谢。
刘兴进在和田工作已有4年，也有了丰富的群众工作经验，他用己所长，积极协调联系，通过微信群里帮助生病人员购买药物、普及消防安全知识、联系购买天然气、维修壁挂炉等等，只要居民有求，他必应，并主动关心居民生活情况，全力以赴为居民排忧解难，让居家的群众感受到暖心、安心、放心，他的热心赢得大家好评和称赞。
百姓心中一杆秤，“您是我见过服务态度最好的干部”就是对小刘工作的认可。
居民有所求，社区干部力所能及帮，社区干部遇到困难时，小区居民也毫不“吝啬”提供援助。微信群在不断刷屏，爱心在不断接力，干部与群众互帮互助的一个个暖心小故事，汇聚成了工商局家属院里的传递爱与希望的平台。
