近日，黄阿姨来到钦州中支柜面办理年金满期领取业务。“银发服务驿站”的柜员在征得黄阿姨同意后，协助其在智慧柜员机查阅保单情况，之后柜员指导黄阿姨在柜员机上迅速完成了业务办理。黄阿姨临走时下起了大雨，柜员为她递上雨伞并叮嘱她小心慢行。黄阿姨感慨道：“银发服务驿站”让她体验到前所未有的贴心服务，将继续在新华保险购买保障产品。
“3·15”期间，新华保险积极贯彻落实银保监会关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，以“共促消费公平 共享数字金融”为活动口号，紧密围绕活动主题，聚焦老年人特殊群体，“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动走深走实，切实保护消费者合法权益，助力构建和谐金融生态环境。
35家分公司依托柜面网点，通过340余家“银发服务驿站”，利用数字化技术，拓展服务范围，为老年人提供“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类18项服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，“3·15”期间累计服务客户超过3000人次，并针对性开展形式多样的老年消费者金融宣教活动，宣传普及金融知识，增强老年群体的服务获得感，获得广泛认可和好评。
银发驿站服务内容
关爱老人多一点，智慧生活有温度！新华保险将持续积极开展“银发服务驿站”老年人智能服务关爱活动，聚焦老年人在运用智能技术中的现实困难与实际需求，以自身实际行动弘扬尊老敬老美德，充分维护消费者权益，增强消费者服务获得感，以有温度的金融服务护航幸福晚年。
