自党史学习教育开展以来，克拉玛依市克拉玛依区迎宾街道城南社区秉持“民心零距离 一心为居民”的服务准则，深入推进“我为群众办实事”实践活动，积极探索便民服务新路径，推行“全岗通”工作机制。
“‘全岗通’工作机制要求每位社区工作人员通熟低保申请、生育保险等77项常办业务内容，并能够全流程处理。”城南社区党委副书记逯小英说，该机制带来了工作效能的提高，现在办公大厅只需4位工作人员在岗，其中1人在首席接待岗，另外3人在业务办理岗，其余工作人员则可以为有需求的居民入户办理相关业务。
城南社区从今年7月起正式实行“全岗通”工作机制。此前，为确保该机制的顺利运行，城南社区组织3位熟知常办业务流程的工作人员担任讲师，对全体人员进行多次培训，并在每日晨会增加“全岗通”工作经验分享环节，每个季度举办业务竞赛对培训成效进行检验。
此外，该社区将“全岗通”业务掌握情况、群众满意度与社区工作人员绩效挂钩，提倡工作人员为居民提供办事咨询、材料收集、业务办理、结果反馈等“一条龙”服务，为老年群体、行动不便的居民提供预约入户、上门办理等特色服务。
“以前，居民办理业务要到专门的办事窗口，咨询业务要问业务专办；现在，有了‘全岗通’工作机制，每一位社区工作人员都熟知办事流程，无论是咨询还是办理，他们都能为居民快速处理。”逯小英说。
“全岗通”工作机制得到了辖区居民广泛好评。“现在要办啥事，打个电话就能问清楚需要啥材料，社区还能给我们上门办理，真是太方便了！”家住城南社区安居苑7栋的76岁居民曹付庚说。
截至目前，城南社区通过“全岗通”服务群众3000余人次，将85个身份证、居住证送到了居民手中，为居民解决办事、办证难题80余件。
