今年以来，克拉玛依市工信局驻白碱滩区（克拉玛依高新区）中兴路街道芙蓉社区工作队开通“小白说事”抖音直播公众号，依托新兴网络媒体平台，扩大社区工作服务面，搭建服务居民的“网络线”，建立起了服务面广、与众不同的“聚民心”新路径。
创新为民服务“新模式”
“今天，主播为大家梳理了10家企业的招聘信息，邀请区人力资源和社会保障局的同志做客直播，为我们讲解就业政策……”前不久，芙蓉社区开展了一场别开生面的“线上”招聘会，吸引了500余名群众互动点赞。
芙蓉社区干部在入户走访中，发现有就业需求的居民不在少数。民情分析会上，社区第一书记、工作队长高耘提出了开通社区抖音平台公众号，将就业信息及时传递给各族群众的“新点子”。
老党员讲党史
芙蓉社区将居民就业意愿进行分类整理，建立《居民就业诉求》台账，梳理出岗位需求类别，并主动对接区人力资源和社会保障局、企业用人单位，全面精准地掌握招聘信息，为居民提供优质岗位，解决居民的就业难题。
通过“线上”招聘，全区50余名居民与用人单位达成了就业意向。“在线招聘形式很方便，免去了到现场求职的不便，在外地也可以参与招聘，有疑问还能随时互动解决呢。”居民李倩高兴地说。
架起社区民意“连心桥”
芙蓉社区将“小白说事”作为社区倾听民意的“耳朵”和居民表达意见建议的“传声筒”，搭建社区与居民之间“线上”沟通渠道，及时收集听取民意，解决居民困难诉求，让居民反馈问题更加方便快捷。
“我是芙蓉社区36栋居民，我家楼前的休闲桌子底座松动了，能不能帮忙处理一下？”6月25日，一条留言出现在“小白说事”直播间评论区。
邀请律师讲述民法典
在了解到居民诉求后，芙蓉社区迅速安排工作人员现场排查隐患，在排查过程中，社区发现辖区不少休闲桌椅都存在类似问题。针对此问题，芙蓉社区向“大党委”成员单位发布志愿任务，当天下午，就有30余名志愿者到岗，一下午时间，就维修好了10余处问题桌椅。
目前，芙蓉社区通过“小白说事”直播平台，共收集居民困难诉求32个，其中28个已销项，4个正在持续跟进。用“小白说事”反映诉求的方式，获得了辖区居民的认可和好评，9月底，“小白说事”抖音公众号已经有粉丝850个，点赞量达2243个。
开通党史学习“直通车”
“今天我们有幸邀请到了‘最美克拉玛依人’曹付庚来为咱们讲一讲他的入党初心。”近日，一场“线上”党史学习教育宣讲在“小白说事”直播间开展。
“我想对党说，我将践行入党初心，带头发挥余热，用实际行动诠释一名合格党员的本色。”社区老党员鞠崇才正在拍摄“我想对党说”系列短视频。
直播界面
芙蓉社区运用网络直播和短视频展播方式，打造“线上”宣讲模式，围绕党史学习教育内容，邀请宣讲能手、文化能人、老党员、青年党员到直播间开展“线上”直播互动，扩大宣传覆盖面，增强宣传的吸引力。
今年以来，芙蓉社区共开展党史学习教育直播6场次，覆盖居民1000余人次；邀请辖区内光荣在党50年的老党员和中青年党员录制短视频5期，抖音浏览量达5万余人次。
芙蓉社区以创新引领基层治理为主线，零距离、面对面、点对点，精准掌握居民诉求，为居民办实事好事，更好地宣传群众、凝聚群众，拉近了社区治理者、服务者与居民“心与心的距离”。
