2026年，阿拉山口市政务服务数字化、便民化、利企化改革成效显著，服务质效实现稳步攀升。上半年，阿拉山口市政务服务大厅累计办结各类业务31239件，线上办件20924件、线下办件10315件，线上办件占比近67%，数字化赋能政务服务的优势持续凸显。

推进会现场。张志颖 摄

  为持续巩固改革成果、补齐服务短板，近日，阿拉山口市召开2026年政务服务工作半年推进会，复盘上半年政务服务建设成果，研判当前工作短板弱项，部署下半年重点攻坚任务，以常态化提质、提速、提优举措，持续擦亮政务服务品牌，全方位优化营商环境、增进民生福祉。阿拉山口市人民政府党组成员、副市长沙拉依丁·努尔出席会议并讲话，全市各相关部门单位分管负责人参会。

  上半年，聚焦市场主体发展需求，阿拉山口市“为企服务中心”主动靠前服务，累计为108家企业提供专属帮办代办服务，助力企业完成注册资金3.139亿元，其中含外资7.25万美元。此外，通过选聘社会义务监督员，搭建内部督查与社会监督双向平台，以常态化监督倒逼政务服务效能持续提升。

  在便民服务方面，该市持续健全民生诉求闭环响应机制，打通群众办事、诉求反馈堵点。通过推动12345政务服务热线与“办不成事”窗口高效联动、协同发力，全方位畅通群众诉求渠道，精准回应群众急难愁盼问题。上半年，全市累计受理群众各类诉求工单229件，办结率达97.81%，群众满意率95.09%，切实将各类民生矛盾、办事难题化解在基层、解决在一线，真正实现事事有回应、件件有落实。

  会议指出，政务服务窗口是连接政府、企业与群众的前沿纽带，是展示城市治理能力、营商环境和民生服务水平的核心名片，服务质效直接关乎群众幸福感、企业获得感。全体政务服务工作人员要坚守为民服务初心，立足岗位锤炼专业素养、提升综合服务能力，以精益求精的工作态度办好每一项民生业务、落细每一项涉企服务，全力塑造高效暖心、务实担当的政务服务良好形象。

  针对下半年政务服务重点工作，会议强调：各相关部门要主动正视短板差距，压紧压实工作主体责任，始终坚持以群众和企业满意度为根本出发点和落脚点，重点围绕流程优化、能力提升、服务下沉、品牌创新四大方向，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。通过精准补短板、强弱项、创亮点，全方位推动全市政务服务工作提质升级、迭代增效。

  此次半年推进会的召开，进一步统一了全市政务服务工作思想、凝聚了部门协同工作合力，清晰划定了下半年工作重点与攻坚方向，为阿拉山口市持续深化政务服务改革、优化营商生态、增进民生福祉、推动区域高质量发展筑牢坚实的政务服务保障。（徐超 通讯员 张志颖）