近日，九师白杨市市场监督管理局在百佳超市、庆隆市场入口等人员密集区域设立便民服务点，通过“面对面”讲解、“点对点”服务、“零距离”维权，构建起覆盖日常消费全过程的监管服务网络，常态化守护辖区市场安全与消费秩序。

师市市场监督管理局开展蔬菜水果“你点我检”活动。覃志慧 摄

  “你点我检”进市场，舌尖安全看得见。师市市场监督管理局在便民服务点现场开展蔬菜水果“你点我检”活动。职工群众现场“点单”送检，执法人员即刻“接单”检测，现场出具检测结果，让消费者直观掌握蔬菜水果的农残情况。同时，同步科普检测项目与操作流程，帮助职工群众提升食品安全知识水平。活动开展以来，累计完成“你点我检”173余批次，合格率100%。

  计量服务送上门，公平交易有保障。针对辖区商户及流动摊贩，检验人员主动提供计量器具免费上门检定与校准服务。现场设置公平秤复秤点，对检定合格的器具张贴强制检定合格标志，方便消费者“一眼辨识”。对存在微小误差的电子计价秤，工作人员当场调试校准；对不合格器具，明确告知摊贩立即停用并限期维修更换，从源头上防范“缺斤少两”行为，切实维护了消费者的知情权和公平交易权。活动期间，累计检定台秤45台，现场复称满意率达100%。

  普法宣传零距离，消费知识入人心。便民服务站的工作人员化身普法宣讲员，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，向过往职工群众普及食品安全、价格法、常见消费维权常识等内容，引导职工群众科学理性消费，增强维权意识和能力，筑牢安全消费、依法维权的思想防线。

  安全检查常态化，拧紧市场“安全阀”。师市市场监督管理局执法人员直插一线，聚焦食品与特种设备两大重点领域开展专项检查。深入商超、餐饮店及农贸市场，严把食品进货关、加工关与人员健康关，全力保障群众饮食安全。同时，对电梯等特种设备开展全覆盖排查，细致核查设备定检、维保记录及应急值守情况，杜绝设备“带病运行”，以“零容忍”态度消除安全隐患。

  维权服务在一线，化解纠纷暖民心。师市市场监督管理局在便民服务点设立消费维权现场投诉咨询台，面对面受理群众诉求，现场解决消费纠纷。同时，12315投诉举报平台实行24小时在线值守，确保职工群众诉求渠道全天候畅通。对各类投诉举报事项，做到快速响应、高效处置，实现消费维权“零距离”。通过有效畅通的维权渠道，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，有力维护了市场秩序的平稳有序。（覃志慧）