近日，由全国政务热线发展论坛组委会和才博智慧治理研究院联合主办的第三届“最美热线人”评选活动圆满落幕。专家组从团队意识、工作能力、服务水平等方面进行评审，兵团96359热线话务员陈红红被组委会评定为“最美热线人”殊荣，为兵团政务服务事业再添光彩。

  兵团96359政务服务便民热线，一头连着党委政府，一头连着千家万户，既是精准反映社情民意的“晴雨表”，更是密切党群干群关系的“连心桥”。作为兵团政务服务的重要窗口，创新推行“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办”的闭环运行模式，构建起覆盖兵师团三级运转服务体系，7×24小时全天候守护群众急难愁盼。自开通以来累计受理诉求141.7万件，按时办结率99%以上、群众满意率98%以上，以高效响应传递政务温度，以扎实办理回应民生期盼，让每一份诉求都有着落、每一份期待都有回音，为兵团政务服务高质量发展筑牢根基。

  面向未来，兵团96359政务服务便民热线将以此次获奖为契机，进一步弘扬“最美热线人”的示范引领作用，持续深化服务改革，深入探索“热线+”发展模式，以更有力度的举措、更有温度的服务，打造兵团政务服务“总客服”，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。