新年新气象，新春佳节到！为营造欢乐祥和的节日氛围，满足广大市民和商户岁末年初“换新钱、过大年”的传统习俗需求，进一步提升现金服务质效与客户体验，工商银行乌鲁木齐分行全面启动2026年“换新钞、迎新年”专项服务活动，以充足的崭新人民币和暖心的服务，为即将到来的春节增添喜庆色彩。

  充足的物资准备是活动顺利开展的基础。为确保新钞供应充足、券别齐全，乌鲁木齐分行提前周密筹划，积极向人民银行申请调拨足量各面额新钞，并重点保障百元券等主力券别供应。基于各网点现金需求结构，制定详细调拨计划，高效有序将新钞配送至辖内所有营业网点。目前，全辖网点均已提前备足不同面额新钞，随时可供兑换，确保市民“换新钱、迎新春”需求得到及时、高效满足。

  为让客户在喜庆氛围中轻松兑换新钞，乌鲁木齐分行着力优化服务流程，打通线上线下渠道：

  线上预约更省心：强化手机银行预约功能，客户通过工行手机银行APP可随时随地预约所需新钞券别及金额（无起点金额限制），自主选择网点与时间。预约成功后，客户按指定日期到店，即可通过“新钞兑换绿色通道”快速领取，省时省力，便捷模式深受欢迎。

  线下服务更贴心：各网点精心布置，悬挂灯笼、张贴福字，节日氛围浓郁。专设新钞兑换窗口，为到店客户提供优先快捷服务。工作人员笑容满面传递新年祝福，并引导客户体验线上预约便利。

  主动上门送年味：部分网点主动对接网格内商户，深入农贸市场、大巴扎等年味浓郁场所，提供上门兑换新钞及零钞服务，将新春便利送至商户手中。

  在兑换新钞传递祝福的同时，各网点将金融知识普及融入服务：工作人员通过折页、现场讲解，重点向老年客户等群体介绍“人民币防伪特征”“不宜流通纸币标准”的知识。同步结合“反诈宣传进社区”活动，深入社区普及金融安全知识并推广新钞兑换服务，丰富活动形式。此举既满足老年客户适老化需求，又提升公众反假识假能力与人民币使用意识，于节日祥和中守护百姓“钱袋子”，践行社会责任。

  目前，活动已在全辖网点全面铺开，洋溢着喜迎新春的热烈氛围。兑换到新钱的市民纷纷为工行便捷、高效、暖心的服务点赞。工商银行乌鲁木齐分行将始终秉承“金融为民”理念，依托春节传统，持续优化新钞供应与兑换服务，提升服务品质与社会形象，为即将到来的马年新春注入融融工行暖意。(马娟)