新年伊始，年味渐浓。为烘托吉庆祥和的节日气氛，满足人民群众“新年用新钱”的传统习俗，切实保障春节期间现金服务“不打烊”，让博乐市民度过一个欢乐祥和的春节，工商银行博州分行联合人民银行博州分行于2026年1月29日至2月11日，在博州辖区7个工行营业网点、网格商户、胜利大巴扎同步开展了“迎新年 换新钱”暖心为民金融服务活动。

  本次活动以“保障供应、优化服务、净化环境、守护权益”为核心，通过线上线下融合的方式，为广大市民和商户提供了全方位、便捷化的现金服务，用实际行动践行了“以人民为中心”的发展思想。

  多措并举，保障现金供应“足”又“新”

  活动期间，在人民银行博州分行的大力支持下，工商银行博州分行各营业网点提前谋划、精准施策，确保了新钞和零钞的充足供应。

  充足备付，即来即兑：各网点柜面及ATM设备备足了20元、50元等面额的崭新钞票及1元、5元、10元等面额的零钞，优化了现金库存结构，确保客户“即来即兑”，有效避免了排队等候。

  绿色通道，高效服务：各营业网点均设置了专门的兑换窗口，为办理新钞、零钞兑换的客户开通了绿色通道，简化了办理流程，显著提升了服务效率。

  线上预约，线下办理：工商银行同步开通了线上新钞兑换预约渠道，客户可通过手机银行提前预约，再到网点实物兑换，既提高了兑换效率，也极大地满足了客户的个性化需求。

  精准发力，解决商户群众“急难愁盼”

  针对春节期间商户找零难、群众用新钱的迫切需求，工商银行博州分行推出了多项特色服务举措。

  “零钱包”服务，解商户燃眉之急：活动前，工行工作人员深入网格内商户开展需求调研，了解商户对各面额人民币的需求情况。活动中，以“零钱包”的方式为广大商户提供兑换服务，现场共发放“零钱包”50余份，有效解决了商户节日期间“找零难”的问题，得到了商户和过往客户的一致好评。

  残损币回收，净化流通环境：各网点开通了残损币兑换窗口，严格按照《不宜流通人民币纸币》行业标准，为客户办理残损币兑换业务。为最大限度回收残损币，工行提前联系各市场管理委员会，通知商户提前收集、上交手中的残币，本次活动共回收残损人民币1万余元，有效提升了流通中人民币的整洁度。

  深入巴扎，让群众“少跑腿、好办事”

  在提供现金服务的同时，工商银行博州分行联合人民银行博州分行深入九公里胜利大巴扎现场开展了“迎新年 换新钱”、反假货币和整治拒收现金兑换、宣传活动。

  走出去、全方位便利兑换新钞、零钞：人民银行与博州分行工作人员走出网点，在大巴扎人流密集区域设置临时服务点，现场为商户和市民办理新钞、零钞兑换业务，让群众“少跑腿、好办事”，切实打通金融服务“最后一公里”。

  普及反假知识，提升识假能力：活动现场，工作人员手把手向商户和市民讲解“一看、二摸、三听、三测”的人民币识别方法，通过发放宣传折页、案例演示等方式，普及人民币防伪知识，提高了老百姓的防假意识和识假技能。​

  宣传人民币法定地位，维护支付权益：通过LED显示屏、电子门楣滚动播放“任何单位和个人不得拒收人民币”等宣传标语，向广大商户和市民宣传人民币的法定地位，提醒大家提高警惕，远离假币侵害，共同守护好自己的“钱袋子”。

  成效显著，彰显金融为民担当

  此次“迎新年 换新钱”活动，不仅有效满足了群众春节期间用新钱、换零钞的需求，解决了“新钞难取、零钞难换”的痛点问题，更通过残损币回收和反假宣传，净化了现金流通环境，增强了群众的金融安全意识。

  下一步，工行博州分行将以此次活动为契机，总结经验、固化机制，持续提升现金服务水平，为博州经济社会发展和人民群众美好生活提供更加有力的金融保障。（杜建英）