为确保马年纪念币纪念钞兑换工作的顺利开展，根据工商银行克拉玛依石油分行关于2026年贺岁币（钞）兑换工作部署，工商银行克拉玛依分行营业部作为本次“马年纪念币、纪念钞”兑换网点之一，积极筹备，多措并举、早谋划、早部署、早行动，全力以赴做好本次的兑换工作。

  为确保本次纪念币兑换工作有序开展，工商银行克拉玛依分行营业部在兑换前组织全员统一学习贺岁币（钞）兑换的相关事宜，要求在岗的每位员工必须清楚知晓贺岁币（钞）兑换的起始日和截止日时间、兑换所需证件等相关信息，以便客户到店或是电话询问得到第一时间答复。

  同时，为减少客户等候时间，避免现场混乱，网点工作人员提前到岗，准备好手工发放的兑换纪念币和钞的排队号码，设立了兑换专柜，严格实行现场公开兑换，专柜人员认真审核待领客户的有效证件，在监控下开展贺岁币（钞）兑换的相关操作，保证兑换数据真实有效，切实做到透明公开。尤其在周末兑换期间，网点进行合理的人员调配，增加厅堂辅助，保证贺岁币（钞）兑换工作的顺利开展。

  由于马年贺岁币（钞）兑换工作发行量较大，兑换又不同于单纯的纪念币兑换，整个兑换过程需要登记纪念钞的冠字号、身份证号，耗费时间相对较长，兑换客流较大。网点第一时间调整策略，加强现场管理，增派人员维持秩序，密切关注兑换进展情况，积极疏导客户，及时解答客户疑问。厅堂配备茶点和专人进行引导、分流、服务，同时网点还准备了信封袋，便于客户携带，对于客户提出的合理要求，网点工作人员全部满足，让整个兑换过程更有温度。

  此次马年贺岁币（钞）兑换工作，得到了广大兑换客户的赞赏和认可。工商银行克拉玛依分行营业部将持续做好客户服务，把提升客户满意度作为各项工作的出发点和落实点，为广大客户提供更加便捷、高效的的金融服务体验。（刘橙）