党的二十届四中全会提出，走中国特色社会主义社会治理之路，确保社会生机勃勃又井然有序。霍尔果斯市卡拉苏街道卡拉苏社区聚焦党建引领基层治理，坚持减负与赋能同步发力，打造智慧社区，让群众生活有“智”更有“质”。

  “以前缴纳电费水费，得专门去营业厅或者下载APP，现在通过智慧社区，一键就能搞定，真是太方便了！”居民王女士熟练操作着智慧社区平台，言语间满是赞许。针对居民日常办事流程繁琐、来回跑腿耗时费力的痛点，卡拉苏社区在智慧社区平台推出“我要查”和“我要办”两大服务体系，把水电气费缴纳、快递物流追踪、求职出行等民生高频事项整合，打造一站式线上服务窗口。居民不用出门，点开平台公众号就能办理各类业务，界面设计简洁明了，操作步骤简单好懂，不管是年轻人还是老年人，都能轻松上手。

（在智慧社区平台推出“我要查”“我要办”服务体系）

  为了让服务更丰富，智慧社区平台打造医疗健康、文化旅游、交通出行、求职招聘、住宿预订等专项服务板块。想知道周边医院出诊信息？一键导航直达；想了解本地文化活动、景点攻略？平台里全是干货；想查询公交线路、预订出行票务？动动手指就能实现；想找工作、投简历？招聘信息实时更新。截至目前，平台已累计受理代办事项3000余件，办结率100%，真正把“小事不出社区、大事不出街道”的承诺落到了实处。

（智慧社区平台主界面）

  “以前开店最头疼的就是如何做好宣传推广，发传单不仅效率低还浪费钱。”餐饮店负责人李先生笑着说，“现在好了，通过智慧社区平台发布宣传片，叠加积分优惠券，知晓度一下就上去了，生意也越来越红火！”智慧社区平台为商企打造了精准营销与资源对接“快车道”，让“找客户”“招员工”不再是难题。平台结合社区居民的消费偏好、生活需求等数据标签，为商户提供定向推广服务，让信息直达潜在客群，大幅提升转化效率。平台还支持商户发起“邻里拼团”“社区专属折扣”等互动活动，既降低营销成本，又能快速积累本地客户。

（居民通过智慧社区平台赚取积分、兑换礼品）

  智慧社区平台推出“商企服务”模块，公示开办企业、店铺、民宿等7方面落地经营办理流程，根据诉求类型精准对接市场监管、税务、城管等职能部门。免费为辖区8个商圈提供招商招租招工信息平台，在11家酒店投放中俄英文招商指南，实现了“企业有诉求、平台有响应、部门有行动、结果有反馈”的良性互动。

  “温馨提示，张女士，23号是您的孕产检日……” 智慧社区平台的消息准时弹出，社区工作人员的贴心来电也如约而至。张女士笑着说：“有了双重提醒，再也不用担心忘记产检时间，心里踏实多了！”针对孕妇、老人、慢性病患者等特殊群体的需求，智慧社区平台“民情日历” 整合政法、民政、医疗等领域的62项数据，设立专门事项提醒功能，通过系统自动触发、社区主动跟进的服务模式，让保障更及时、更贴心。

  “民情日历”还将“区块链”技术运用到社区治理，打通智慧社区与霍尔果斯市自来水系统数据，当居民家中出现持续低水量、持续高水量、全天零用水、高峰零水量等异常情况时，检测系统自动向网格员推送异常预警信息，及时处置预警情况。截至目前，“民情日历”已累计发出孕产检提醒227次、慢性病患者购药提醒500余人、社保服务提醒1900余人。

  从便民服务的细致入微到商企服务的精准有力再到数据赋能的高效便捷，卡拉苏社区以科技为笔、以服务为墨，在基层治理现代化的画卷上描绘着民生幸福的模样。社区将持续优化平台功能、拓展服务领域，让智慧服务更接地气、更有温度，让每一位居民都能在高质量的服务中感受幸福与美好。（记者 刘思佳 通讯员 赵鑫）