日前，记者来到九师白杨市政务服务大厅，只见工作人员正耐心地为办事群众提供解答咨询、讲解政策、帮办代办等“一对一”服务。从材料梳理到流程指引，工作人员细致周到的服务让办事群众节省了时间和精力。

  朝阳新区居民薛红东说：“我今天来办卫生许可证延续，这里的工作人员服务周到、态度热情，工作效率很高，我非常满意。”

  党的二十届四中全会提出，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题。九师白杨市政务服务和大数据局通过优化流程、延伸触角、创新模式，让政务服务既有速度又有温度，持续提升职工群众的获得感和满意度。

  政务服务的优质高效不仅体现在政务服务大厅内，还延伸到职工群众“家门口”。团结农场便民服务中心把“坐等群众来”转变为“主动上门去”，组织工作人员走进辖区商铺、深入居民家中，面对面宣传解读政策，把社保、民政、市场监管等与职工群众生产生活息息相关的政策精准送达。

  团结农场居民石晓明说：“工作人员到我们家里仔细讲解了社保和民政的一些政策，让我学到了很多知识。”

  近年来，九师白杨市政务服务和大数据局聚焦职工群众需求，持续优化服务模式、提升服务效能，依托师市、团场、连队三级政务服务体系，不断拓宽服务渠道、创新帮办代办形式，推动政务服务实现“被动等待向主动服务、单点服务向全域覆盖”的转变，让企业和职工群众办事更省心、更舒心、更放心。2025年，师市政务服务中心、10个团场便民服务中心和94个连队（社区）便民服务站共受理“小兵帮办”业务4.3万件，实现了政务服务“就近办、便捷办”的全覆盖。

  师市政务服务中心副主任董永春说：“下一步，我们将大力推进‘高效办成一件事’，推广‘云端窗视频办’，扩充兵地联办、跨省通办重点事项清单，加强窗口工作人员能力培训，以更优质、高效、便捷的政务服务为师市经济社会高质量发展贡献力量。”（全媒体记者 马荣 通讯员 黄知武）