优化营商环境是提振社会信心、激发市场活力、增强发展后劲的重要抓手。中哈霍尔果斯国际边境合作中心管理办公室（以下简称合管办）聚焦安全、秩序、消费、服务四大维度，通过精准监管筑牢发展底线，以暖心服务提升市场活力，推动合作中心营商环境更加规范、更加舒心。

（开展消防安全演练）

  聚焦消防设施、电气线路、疏散通道、危险化学品管理等关键环节，对合作中心各经营场所开展安全生产拉网式排查，发现隐患12条并立查立改，确保安全无死角。开展安全宣传教育8次、专业技能培训4次、应急演练5次，推动安全意识贯穿经营全过程，夯实安全生产基础。

（开展联合执法检查）

  针对游客反映突出的旅游市场问题，联合交通、文旅等部门常态化开展联合执法，查处非法营运行为，累计检查车辆273辆，查处违规车辆13辆，有效遏制“黑车”乱象。围绕联检大厅出入口等重点区域，着力整治强行拉客、欺客宰客等行为，游客出行体验明显改善。

  联合海关、市场监督管理局、派出所成立专班，建立入区商品质量检查机制，常态化开展侵权产品、假冒伪劣产品排查工作。举办2场商户普法培训，发放31份宣传导引图，强化合规经营。推动成立免税企业协会，评选10家“正品诚信经营示范店”，树立行业诚信标杆。增设快速投诉窗口、开通退换货绿色通道，累计办结消费投诉300余件，办结率100%。

（走访合作中心商户）

  坚持以需求为导向，建立干部包联企业常态化机制，推动干部下沉一线解决问题，累计受理并办结政策咨询、设施保障、权益维护等各类诉求50余件，通过台账管理、分类交办、限时办结的闭环管理模式，实现诉求办理“件件有落实、事事有回音”。

  合管办将以“零容忍”态度整治各类市场乱象，持续优化发展环境，助力合作中心打造更高水平的开放型、规范化跨境合作平台。（记者：马燕燕 通讯员：李升）