今年，九师朝阳新区管委会军垦路社区积极创新基层治理方式，推行“分片包干、上门服务”工作机制，实现了服务零距离、治理有温度。

  军垦路社区将辖区科学划分为若干片区，由社区工作人员“一对一”负责，定期开展上门走访，与居民面对面沟通，倾听诉求、解决困难。“我们现在的工作已经不是坐在办公室里面被动等待，而是主动融入居民家中，通过聊天拉家常的方式发现大家的困难，及时去帮忙解决。”军垦路社区工作人员王金巧说。

  在日常走访中，工作人员了解到独居老人李梅竹因身体不便，打水成了难题。工作人员不仅时常上门帮忙，还邀请老人参加社区活动，丰富她的晚年生活。“小李和小王对我们老人十分关心，我有个啥事就去找她们，她们都及时帮我解决，非常好。”李梅竹说。

  除了解决居民个性化需求，社区还积极协调有关部门一起破解共性难题。专门组织召开协调会，邀请交管、城管等部门和居民代表共同商讨冬季清雪问题。

  军垦路社区居委会主任王江辉说：“社区通过分片包干，不仅解决了服务‘最后一公里’的问题，更拉近了党群干群关系。群众愿意和我们说真话、道实情，我们的工作就有了方向和底气。”

  截至目前，军垦路社区已累计开展上门走访服务5110次，解决居民反映问题386件，办结率达100%，居民满意度持续提升。

  从“坐等群众上门”到“主动走进家门”，从“单打独斗”到“联动共治”，军垦路社区以实实在在的脚步丈量民情，用真情实感化解民忧，走出一条符合实际、贴近民心的基层治理新路径。

  “分片包干”不仅是一种工作方法的创新，更是服务理念的深刻转变。下一步，朝阳新区管委会将持续深化基层治理改革，推动更多社区实现从“管理”到“治理”再到“服务”的全面升级，真正实现治理有力度、服务有温度。（全媒体记者 殷高峰 通讯员 程晓彦）